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王道銀行加強美國子行 鎖定台積電供應鏈商機
【記者林巧雁／台北報導】美國總統川普積極拉攏企業擴大投資美國，王道銀行董事長駱怡君積極看待台商赴美設廠商機，王道銀美國設有子行華信銀行，是全方位銀行，她認為對王道銀來說是好消息，希望團隊掌握好這次商機，可提升內部經濟力道，更積極服務這次加入美國市場的台商客戶。
今年重心海外市場
美國華信銀行資本額1.18億美元，在加州有8家子行及分行，過去業務主要以商用不動產 (CRE)為主。王道銀行今年營運重心放在海外市場，聚焦美國、澳洲和東南亞，鎖定台積電帶動供應鏈商機，將加大美國子行力道，提升獲利與多元化業務。對於中國市場比較保守，目前太多變數，回到基本面就是把風控做好。
232條款的關稅政策還未確定，駱怡君指出，這是全世界很大的問題與挑戰，永遠不知道明天會有甚麼變化，基本上企業把自己的本分做好，掌握好未來的大趨勢。
比如未來對環保的要求會是最多的，就比較確定長期的政策來看，高污染產業如何做轉型？不會因為今天關稅多少就不去做或不去看，與其追著變數跑，更多客戶選擇看好未來中長期的趨勢，好好提升本業競爭力。
她說，有些產業可能覺得無奈，就現況來看受到傷害大。有就客戶面做個盤整，很優質，面對此次嚴峻的挑戰，相信大家有做好準備、因應方針，很謹慎地看待，也會持續支持該支持的產業。
忘了號碼王道銀行員自動找客戶
金管會主委彭金隆今日到台企銀、王道銀視察金融友善服務標竿示範銀行，王道銀櫃檯抽號碼採無紙化，民眾在電腦螢幕按號碼，若忘了號碼沒關係，電腦會自動拍攝民眾頸部以下的服飾穿著，行員會到等候區尋找民眾。
王道銀各分行提供免填單服務、即時視訊或預約現場手語翻譯，每位客服都會手語，也有輪椅、手寫板、放大鏡、老花眼鏡等協助年長客戶，會議室光線更是調整更加柔和不刺激。
此外，王道銀也提供24小時智能客服，近期領先業界推出多語系智能客服即時問答服務，提供英語、日語、泰語、越南語、菲律賓語、印尼語6種外語。
