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診間涉針孔偷拍 全面退費！愛爾麗致歉：不扣贈品金額、不收手續費
【記者陳亮諭／綜合報導】知名連鎖醫美集團愛爾麗涉於各分店診間裝設煙霧偵測器偽裝的針孔，全案進入司法調查，總裁常如山等3人聲押禁見。該集團今（7日）中午發聲明致歉，受理消費者退費，須親赴原購買分院辦理，攜帶證明文件由專人協助核對課程使用狀況，退費不扣贈品金額、不收手續費，可先透過線上客服預約登記。
【愛爾麗集團退費說明】全文
針對近日媒體報導及社群平台所關注之監視器事件，對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，我們深感沉重，並以最慎重的態度面對。愛爾麗醫療集團在此向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意。
目前本案已正式進入司法調查程序，愛爾麗已主動配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，相關資料亦依法提供。基於尊重司法程序及避免影響後續調查，現階段不便就個案細節進一步對外說明，後續將依調查結果依法處理。
針對消費者提出之退費及相關權益問題，愛爾麗將秉持最大誠意妥善處理，並由專責窗口提供協助與說明，希望以負責任的態度回應社會及消費者期待，退費申請流程說明如下：
1. 請先透過線上客服或分院進行預約登記，因申請人數較多，完成登記後我們將儘快協助安排並處理您的申請。
2. 因涉及金額核對與個人資料確認，須由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理，恕無法提供線上退費服務。
3. 現場將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明。
4. 退費僅限尚未施作之課程內容，且不扣除任何贈品金額，並全程不收取任何手續費，以實際行動回應顧客的信任與支持。
我們將以最審慎與負責的態度處理每一項申請，再次感謝社會大眾的理解與包容。
免付費服務專線：0800-008-070
愛爾麗集團
