推出的免費Wi-Fi體驗，適用所有搭乘 777、A350、A321neo 機型的長程線及區域線旅客。豪華商務艙及豪華經濟艙旅客可享無限網頁瀏覽；經濟艙旅客享免費傳送文字訊息，如LINE、Messenger等通訊軟體平台。而華夏會員方面，晶鑽、翡翠及金卡會員則不限搭乘艙等，都可享有無限網頁瀏覽體驗。
華航過去針對商務艙長程線享無限網頁瀏覽、豪經艙無提供，經濟艙 777、A350需收費，A321neo全機免費文字訊息。
為回應旅客空中無線網路使用需求，華航斥資升級機上網路設備，讓旅客在飛行途中也能透過免費Wi-Fi隨時與親友即時聯繫、掌握最新資訊。
另外738客艙備有Fantasy Sky 無線影音娛樂系統 (Wireless In-flight Entertainment)，旅客可透過個人智慧型產品，於高空中享受電影、電視、音樂、航班資訊等機上服務，未來A330機隊也規劃導入，暢享專屬於空中的娛樂時光。
華航持續運用智慧科技帶來更貼心的搭機新體驗，華航網站結合國籍航空首見IG限動風格、熱門功能網頁視覺優化，全新風貌拉近與旅客距離。
升級版的「AI客服」具備強大的語言理解與智慧應答能力，並支援多國語言。華航也推出LINE 官方帳號，搜尋 ID 帳號 「@chinaairlines」，加入成為好友獲取最新優惠、智慧推播、互動服務等專屬精彩內容，輕鬆掌握旅遊大小事。
