【記者陳怡文／台北報導】台灣高鐵過去為提供旅客方便搭車，讓購買對號座車票的旅客可以提早搭車，但後來發現，這麼做的人越來越多，導致原本車次上的位子空著沒人坐，每天至少超過500個以上座位被浪費，也影響到其他旅客的搭車品質，高鐵決定推新制，今(11/10)起各車站將不再受理人工開門讓對號座旅客提前乘車，如果要提前搭車要換票。
根據高鐵旅客運送契約，對號座原本就有規定搭乘前1小時才能入站，但過去為了方便旅客，假設旅客的對號座列車搭乘時間為晚間9點，但旅客提早結束，打算中午12點前就搭乘，前往高鐵反應，站員就會蓋章人工開門讓入，卻也導致對號座浪費問題。
台灣高鐵表示，早期為方便對號座旅客行程臨時調整，提供對號座旅客可提前乘車之權宜措施。然觀察此現象越發頻繁，除造成原班次座位浪費無法售予需要之旅客，更影響其他旅客之乘車品質。
經整體考量乘車品質及所有旅客權益，11/10起各車站將不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車，敬請旅客依車票所載班次搭乘，如有需要提前進站的對號座旅客，請依規定先行完成換票。
台灣高鐵「旅客運送契約」第17條：對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效，自由座車票限車票所載指定日期營業時間內及區間有效。逾期之失效車票不受理變更及退票。
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