領務局表示，11月4日下午陸續發現部分網站疑似遭駭客入侵，目前調查，駭客取得資料包括：今年9月3日至11月2日期間，民眾透過個人網路預約、旅行社團件及有條件式線上申換護照管道上傳的部分護照大頭照，共計7萬2702個檔案。尚未發現上述大頭照以外的姓名、出生日期、身分證字號及護照號碼等申辦資料遭到取得。
與駐紐約辦事處自民國100年10月26日至115年11月6日期間驗證的部分授權書掃描檔，共計2萬6072個檔案；不包括國內申辦案件、其他駐外館處案件，以及出生、死亡、婚姻、學歷等其他類型文件。
以及今年9月1日至11月10日間，民眾透過亞太經濟合作商務旅行卡（ABTC）線上填表網站申請的部分資料，包括申請人照片、申請案號、性別、申請類別、出生地、職務名稱及推薦機關，共計774個申請案；未涉及申請人姓名、護照號碼及聯繫資訊等足以直接識別個人身分的重要資料。前揭774位申請人的ABTC卡尚未製發。
領務局指出，發現部分網站疑似遭駭客入侵後，隨即成立資安及應變專案小組，第一時間隔離相關主機、確認受駭情形、保存相關事證並通報資安主管機關，同時規劃替代作業，以設法維持領務服務不中斷。相關網站經程式修復及安全檢測後，均已恢復上線。
領務局表示，本次資安事件造成部分申請件個人資料外洩及可能引發的疑慮與不安，領務局已立即採取應變措施，同時要表達誠摯歉意。
為保障民眾知情權益，領務局主動公布目前掌握的調查結果，提醒於上述期間透過領務局網站申辦護照，或曾於駐紐約辦事處辦理授權書驗證，以及曾在領務局ABTC線上填表網站填報申請的民眾，提高警覺，留意個人資料遭不當利用的可能性。
領務局強調，本次遭駭竊取的護照大頭照及授權書掃描檔，不影響已核發護照的效力及正常使用，民眾無須因此立即換發護照，相關授權書的驗證效力及未來核發的ABTC卡在使用上都不受影響。為進一步協助民眾了解個人資料可能受到的影響及相關因應方式，領務局將另公布專責諮詢管道及協助措施，以保障民眾權益。
領務局說明，將持續調查釐清本次事件的影響範圍，若查有委外廠商未依契約履行資安防護義務或其他可歸責情事，將依法追究責任並求償；同時全面檢視相關資訊系統及委外管理機制，強化資安防護與個人資料保護措施，防止類似事件再次發生。
領務局指出，本次事件涉及駭客未經授權入侵資訊系統及取得個人資料，相關行為恐涉違反《刑法》及《個人資料保護法》等規定，領務局將儘速彙整相關事證移送司法機關偵查駭侵犯罪行為。
