Cloudflare是什麼　為何一次故障會釀全球1/5網站大癱瘓

【編譯張翠蘭／綜合報導】美國網路基礎設施公司Cloudflare周二（11/18）發生斷線異常，導致無數用戶一度無法存取社群平台X、聊天機器人ChatGPT等多個大型網路平台，由於受災範圍廣泛，從工作用途到娛樂都停擺。Cloudflare服務覆蓋全球約1/5的網站，儘管目前已經恢復服務，此事件仍凸顯數位服務對基礎設施供應商的高度依賴風險。

Cloudflare一向在幕後默默營運，11月18日卻因為服務故障引發全球網站大網站癱瘓而聲名鵲起。

根據W3Techs的數據，約19.3%的網站使用Cloudflare的安全服務，約佔全球1/5的網路流量，市值將近700億美元（約2.19兆元台幣），此次當機事件，使該公司18日股價下跌超過 2%。

Cloudflare在做什麼？

建立於2009年7月的Cloudflare，總部位於美國加州舊金山，提供內容傳遞網路（Content Delivery Network，CDN）及分布式網域名稱系統（Distributed Domain Name Server，DNS）為主要業務。DNS是將域名轉換為IP地址，使人更方便地訪問網際網路。

而CDN是地理上分散的伺服器，用來儲存各網站內容的副本，以便使用者能從離他們最近的伺服器取得內容。 這能大幅縮短載入時間、減少延遲，提升網站和應用程式的效能。 

Cloudflare提供的服務之一是防禦分散式阻斷服務攻擊（distributed denial of service，DDoS）攻擊，這種攻擊是指惡意攻擊者試圖透過大量流量請求使網站系統過載，導致其無法正常運作。

為何一次故障影響全球1/5網站

Cloudflare發言人表示，此次故障的根本原因是用於管理威脅流量的自動生成配置文件「條目數量超出預期」，進而觸發了其多個服務流量處理軟體系統的崩潰。

美國財經網站MarketWatch報導，美國印第安納州研究型大學聖母大學資訊科技教授查普爾（Michael Chapple）把Cloudflare稱為「支撐眾多網站的隱形管道」，他說明：「當用戶訪問受Cloudflare保護的網站時，你的電腦不是直接連接到該網站，而是連接到距離你最近位置的Cloudflare伺服器，該伺服器可能就在你家附近。這可以保護網站免受流量衝擊，並提供更快的響應速度。」

然而，查普爾補充，在大多數情況下這是一個「雙贏」的局面，但由於Cloudflare為全球約1/5的網路網站提供支持，因此一旦其系統出現故障，也可能導致這些網站癱瘓。

哪些網站受波及？

根據即時網路服務監測平台DownDetector的數據顯示，受到此次Cloudflare服務故障影響的網站包括：電商平台Shopify、求職搜尋引擎Indeed、Anthropic的聊天機器人Claude，以及科技富豪馬斯克（Elon Musk）的社群媒體X平台。

最諷刺的一幕是，Downdetector本身也曾短暫出現部分用戶無法存取的情況。美國紐澤西州公共交通系統 (NJ Transit) 的部分數位服務也因此中斷。

OpenAI的狀態頁面顯示，由於「第三方服務提供者」的原因導致AI聊天機器人ChatGPT及短影片應用程式Sora出現問題

AI製圖神器Canva受到波及，用戶無法存取設計檔案，影響大量上班族與創作者。許多網友也紛紛反應線上遊戲《英雄聯盟》（League of Legends）短暫離線。

網路服務牽一髮而動全身

Cloudflare服務故障，是繼上個月亞馬遜網路服務（AWS）服務中斷事件後，全球又一起重大網站癱瘓風波。

彭博指出，AWS長達15小時的網路中斷，不僅影響美國當地，也導致英國兒童無法存取遊戲平台Roblox，員工無法進行Zoom視訊會議，印度值班工程師被迫取消了排燈節的計畫。

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一家主要網路基礎設施供應商的技術故障，就能導致數百萬用戶的服務中斷，引發如此連鎖的破壞。

事件凸顯了全球數位服務高度依賴幕後基礎設施供應商。大型上游服務一旦發生異常，影響將迅速擴散至社群平台、電商付款流程及企業後端系統等多個領域，一次服務中斷就可能導致大片網路癱瘓。

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