廣告
肯德基蛋撻之亂！行銷專家搖頭：「恐嚇行銷」賠了夫人又折兵
出版時間：2026/01/16 14:54
【記者劉沛妘／台北報導】肯德基再掀蛋撻之亂，昨（15）日發公告表示28年原味蛋撻將走入歷史，各門市瞬間引發蛋撻搶購潮，不過今（16）日肯德基宣布，蛋撻不是停賣，而是全面進化「超極酥撻皮」，消息曝光，湧入大批網友罵翻，行銷手法徹底翻車。對此，行銷專家紛紛發表看法，指出恐嚇行銷導致消費者對品牌信任度下降，「賠了夫人又折兵」。
沒有停售蛋撻 進化超極酥撻皮網罵翻
肯德基今(16)日表示，陪伴台灣消費者28年的經典原味蛋撻，已正式下架，不再販售，並重新研發推出全新商品「原味蛋撻－超極酥」，翻新過往撻皮製法，打造出更細緻且穩定的氣孔與空氣層，形成全新的「超極酥撻皮」，全新「原味蛋撻－超極酥」於1月20日全台開賣，文章曝光，立刻湧入大批網友一片狂罵，紛紛不認同此行銷手法，直言欺騙消費者。
行銷專家：恐嚇行銷恐帶來社會負面反應
對此，台灣行銷傳播專業認證協會理事長王福闓向《知新聞》表示，用恐嚇行銷，消費者並不是那麼買單，一開始會覺得這種梗有情感連結，但若後面一再用同樣手法，只是為了做而做，就會帶來社會負面反應。
王福闓說，雖然黑紅也是紅，但他們似乎沒有想過說這種負面反應的後果，會覺得讓消費者覺得，這種操作意義在哪裡。
肯德基挨轟2大關鍵：賠了夫人又折兵
品牌行銷暨公關危機處理專家唐源駿（凱爺）也發表看法，針對昨日肯德基發布的蛋撻疑似要停售的消息，的確會引起消費者想要趕快在還有之前多吃，就會掀起排隊人潮，但如果在事後發現，這只是一個宣傳，可能就會直接把這個品牌的信任度「降到極低」，也就是所謂的品牌受損。
唐源駿進一步指出，你在最一開始做了恐嚇或是虛假行銷，後面導致消費者的信心降低的同時，如果新品的接受度同樣很低，那前面做的這一段所有的行銷，不僅「賠了夫人又折兵」，後續也有可能還得換回本來的口味，才是市場接受度比較高，這樣真的是兩頭皆空。另外，也因為品牌受損、讓消費者對品牌失去信任，所以後續行銷活動，或是新品上市等做法，都會在消費者眼裡加倍審查，對品牌來說，長期是不好。
