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本土女裝如何固守地盤？ 奇威總座揭秘全靠「姐姐」團隊
【記者林巧雁／台北報導】面對外來品牌、電商崛起等多重競爭，本土女裝品牌如何還能維持一席之地？奇威總經理林維彬揭秘，全靠門市的姐姐們與老顧客之間的緊密情感，常主動打電話給顧客，約來吃「薑母鴨、麻辣鍋」，來門市聊天吐苦水後，「情緒價值滿滿」，回家順便買了價值2.5萬的衣服，造就了門市8~9億業績，就是集團的底氣。
1977年創立近50年的奇威集團，將於林口打造全台首間奇威花園「Keywear Garden」旗艦店，佔地近百坪，兩層樓除了女裝，導入人寵親子裝、寵物食品與生活用品、健康商品、鞋子等，也提供咖啡輕飲服務。
奇威董事長何博文說，50年是一個新的開始，現在消費者需要的不只是一件衣服，而是更完整的生活體驗，奇威花園的誕生，從服裝走向生活服裝品牌，象徵迎向下一個50年的全新起點。
李維彬解析，目前門市業績佔9成，電商佔1成，如果門市姐姐們突然請長假，業績馬上掉得很誇張。奇威女裝的顧客層年齡偏高，85%為45歲～55歲的長輩，然而未來若長輩退休後，可能會減少置裝需求，必須儘早調整策略因應。
李維彬甚至坦言，進駐百貨商場還被要求不要掛「奇威」偏長的品牌，因此集團創其他品牌。如今的年輕世代，買衣服多是看直播主，他甚至大膽預言未來momo、Yahoo平台都可能會消失，因為現在40歲以下年輕人不會利用這些平台買衣服，從統計數據也發現Yahoo 5成為手機下單，momo 9成為手機下單，可見Yahoo的年齡層已經比momo偏高。
為了因應時代趨勢，未來也思考培養專屬的直播主。為了降低人的因素影響，未來目標希望逐步降低門市銷售比例，門市今年比例佔比希望能降至5成，百貨與電商各佔25%，明年目標將門市降至4成、百貨與電商各3成，明年電商目標是3億業績。
李維彬指出，前5個月業績仍維持雙位數成長，面對消費者購物習慣改變，以及線上線下融合趨勢加速，近年持續透過OMO（Online Merge Offline）策略整合實體門市、官網、電商平台與會員服務，希望藉由數位化經營提升顧客體驗與會員黏著度。
