長榮空服員之死｜長榮航祭4大改善措施　事件調查報告1周後出爐

出版時間：2025/10/17 14:33

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【記者吳珍儀／台北報導】長榮航空一名孫姓空服員日前抱病執勤，返台後離世，空服員請假制度受到社會關注，長榮航空今下午2時30分召開記者會說明，由總經理孫嘉明率團隊起立向孫小姐家屬及社會大眾鞠躬道歉。針對事件調查，長榮航空空服本部副總蕭錦隆表示，訪談相關人員，調查需要一點時間才能完成，在持續進行調查的同時，也承諾將立即啟動四項行動來確保每一位執行同仁的身心健康與安全。

蕭錦隆表示，孫小姐在9月22日執勤，一次去程航班BR95由台北飛往米蘭，在9月23日抵達米蘭之後飛機略距離關鍵，並於9月24日執勤回程航班BR96，由米蘭飛往臺北，在9月25日抵達桃園機場之後在機場進行就醫，並在9月22日再執勤回程航班進行就醫。

蕭錦隆指出，在住院醫療期間，公司也與家屬持續保持聯繫，得知孫小姐於10月10日晚上去世，感到極度不捨與難過，同時後續也向家屬表達慰問之意，並協助處理後續的局勢。

蕭錦隆也指出，這段期間非常感謝家屬對公司的諒解及包容，近日代表公司與家屬見面致意時向家屬說明瞭本次事件。公司在獲知之後第一時間就啟動相關的調查，為了釐清事件全貌，也訪談了相關人員，調查需要一點時間才能完成，同時也進一步瞭解家屬的期望與需求。

桃市勞檢處已進行勞檢調查

蕭錦隆也再次致歉，並表示做得不夠周延，深知任何言語都無法彌補家屬的失望，「真誠致歉，也深切懷念這位認真敬業的同仁」。

針對本事件，本周一勞動部桃園市勞檢處已自公司進行勞檢調查，包含飛行時數、休假申請等事項，長榮航空都積極配合主管機關的檢查，經檢視公司都符合相關規定。有關本次孫小姐身體不適相關調查目前配合勞動部、民航局、桃園市勞檢處進行，而目前因應調查期間，基於周延的考量，暫時無法詳細說明，待調查告一段落，公司會將調查結果執行後續，也會對其家屬說明調查內容。