崩潰！帳戶遭警示領不到1萬元　金管會出手：全面清查「最短時間內返還」

【記者施智齡／台北報導】全民普發現金1萬元從昨天起開始入帳，不過，有民眾反應帳戶被系統判定為警示帳戶，導致領不出來，金管會表示，早上已通令所有金融機構進行相關清查，如有此情事，定要在最短時間內把現金返還、讓民眾順利領取。他並透露，媒體所關切的金融機構誤設民眾帳戶為警示帳戶，從警方資訊，相關社群平台發言的IP可能來自於境外，甚至是柬埔寨。

普發1萬元從11日晚間開始入帳後，多位網友在社群反映，1萬順利入帳，卻被系統判定「資金流異常」秒被凍結，出現無法提款、轉帳等情況，有苦主媽媽幫2名未成年孩子代領，一次入帳3萬元帳戶慘被凍結。另有網友抱怨，明明備註「行政院普發1萬」仍被凍結，還必須親自到銀行臨櫃排隊解除警示帳戶，流程繁瑣，簡直是擾民。

據了解，各家銀行基於風險控管，凍結帳戶理由包含：帳戶或網銀長期未使用、長期沒有匯款或存款紀錄、長期未使用卻突然大額匯款、大額存款、太頻繁登入以及與警示戶有金流往來。

普發現金1萬登記入賬卻被列警示帳戶，看到卻領不到引發民怨，金管會銀行局長童政彰今在行政院會後記者會對此說明，先前已有跟金融機構溝通過，民眾不管是選擇登記入帳或ATM提領，一定要確保民眾能夠順利領到1萬塊，今天有媒體的報導，金管會已在早上通令所有金融機構進行清查，如果有發現媒體所報導的情事，一定要在最短時間內，把現金返還給民眾，讓民眾能夠順利領到。

童政彰補充說明，先前有媒體關切金融機構做相關帳戶管控，可能誤設到民眾，金管會已經有召開過相關的會議，在個案的部分，督導金融機構一定要落實準確、精準防詐，不能夠誤設，如果有的話，銀行必須要虛心檢討，在最短的時間之內恢復民眾帳戶的正常使用。

童政彰透露，過程金管會也同時從警方得到相關資訊，事實上，相關社群平台的發言，IP有可能是來自於境外，甚至是柬埔寨等等。金管會會持續要求銀行精進精準阻詐，不能鬆懈。

媒體提問普發現金1萬從昨天開始陸續入帳，匯款欄位註記行政院發，藍白立委批政院是割稻尾，政院發言人李慧芝說，只要是中央政府機關發的錢，都會註記是行政院發，不光是普發現金一萬或者是育嬰津貼都會註記。

童政彰則回應，有註記行政院發，便於金融機構辨識是這些錢進來，是由政府要發給民眾的，金融機構接受到這樣訊息，就能正確辨識要直接給民眾的，更不應該會造成金融機構把錢攔下來，有助於金融機構做相關風險辨識。

媒體再追問，有關臨櫃關懷防詐，遭許多民眾反映，到臨櫃領小額自用或是轉帳給親人，也都會耗好幾個小時，既然銀行局已經和銀行開過會了，未來改善方向怎樣？童政彰表示，先前金融機構做攔阻，引發爭議，是因為找不到民眾，又發現金流異常，最常見態樣是薪轉戶已經很久沒撥薪了，突然間有大筆錢進來，民眾到臨櫃去領錢，銀行基於關心客戶，款項有可能被詐，進行臨櫃關懷提問，和被列警示帳戶是不同情況。

他強調，針對前面被列警示帳戶的情況，會要求銀行必須做到精準阻詐，如果相關參數或AI設定不精準，銀行要虛心檢討，有設控或誤設，要在最短時間內，恢復民眾金融帳戶的使用。

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