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崩潰！帳戶遭警示領不到1萬元 金管會出手：全面清查「最短時間內返還」
出版時間：2025/11/13 13:31
【記者施智齡／台北報導】全民普發現金1萬元從11日晚間起陸續入帳，不過，有民眾反應帳戶被系統判定為警示帳戶，導致領不出來，金管會表示，早上已通令所有金融機構進行相關清查，如有此情事，定要在最短時間內把現金返還、讓民眾順利領取。官員並透露，媒體所關切的金融機構誤設民眾帳戶為警示帳戶，從警方資訊，相關社群平台發言的IP可能來自於境外，甚至是柬埔寨。
普發1萬元從11日晚間開始入帳後，多名網友在社群反映，帳戶被系統判定「資金流異常」秒被凍結，無法提款、轉帳；有苦主媽媽幫2名未成年孩子代領，一次入帳3萬元，帳戶也慘遭凍結；另有網友抱怨，明明備註「行政院普發1萬」仍被凍結，必須親自到銀行臨櫃排隊，解除警示帳戶，流程繁瑣、擾民。
銀行基於風險控管，凍結帳戶理由包含：帳戶或網銀長期未使用、長期沒有匯款或存款紀錄、長期未使用卻突然大額匯款、大額存款、太頻繁登入以及與警示戶有金流往來等。
金管會銀行局長童政彰今在行政院記者會回應相關提問表示，先前已有跟金融機構溝通，不管是選擇登記入帳或ATM提領，一定要確保民眾能夠順利領到1萬塊，針對今天媒體的報導，金管會已在早上通令所有金融機構進行清查，如果有發現媒體所報導的情事，一定要在最短時間內，把現金返還給民眾，讓民眾順利領到。
童政彰補充，先前有媒體關切金融機構做相關帳戶管控，可能誤設到民眾（帳戶），金管會已召開過相關會議，在個案部分，督導金融機構一定要落實準確、精準防詐，不能夠誤設，如果有誤設，銀行必須虛心檢討，在最短時間內恢復民眾帳戶的正常使用。
童政彰透露，過程金管會也同時從警方得到相關資訊，事實上，相關社群平台的發言，IP有可能是來自於境外，甚至是柬埔寨等等。金管會會持續要求銀行精進精準阻詐，不能鬆懈。
另，有關普發現金1萬入帳，匯款欄位註記「行政院發」，藍白立委批評政院是「割稻尾」，政院發言人李慧芝對此表示，只要是中央政府機關發的錢，都會註記是行政院發，不管是普發現金1萬或者是育嬰津貼等，都會註記。
童政彰回應，註記行政院發，便於金融機構正確辨識這些錢是由政府要發給民眾的，不應該會造成金融機構把錢攔下來，認為註記訊息有助金融機構做相關風險辨識。
政府為防詐，要求金融機構落實臨櫃關懷，但遭部分民眾反映臨櫃領小額自用或轉帳給親人，得耗好幾個小時，媒體關切，銀行局已和銀行開過會，未來如何改善。
童政彰解釋，先前金融機構做攔阻，引發爭議，是因為找不到民眾，又發現金流異常，最常見態樣是「薪轉戶已經很久沒撥薪，突然間有大筆錢進來」，被列警示帳戶，這跟民眾臨櫃領錢，銀行基於關心客戶的款項有可能被詐，進行臨櫃關懷提問是不同情況。
他強調，針對被列警示帳戶的情況，會要求銀行必須做到「精準阻詐」，如果相關參數或AI設定不精準，銀行要虛心檢討，有設控或誤設，要在最短時間內，恢復民眾金融帳戶的使用。
