根據未來流通研究所最新推估，2026年電商物流市場規模將首度突破500億元再創歷史新高；整體包裹數量推估達18.2億件、年增5.8%，2030年更將增至近20.3億件，在電商成長與超高齡社會宅配需求帶動下，社區寄取等多元寄取件需求持續擴大。
台灣的宅配與店取比例約55%、45%，全家與全台1萬個社區簽約，涵蓋180萬家戶數，明年目標擴大至2.5萬個社區。民眾除了過去「店到店」與宅配之外，也可從社區寄到超商，或從社區寄到社區。
社區交寄有兩種方式：一種是社區寄到店，一種是社區跟社區彼此互寄。舉例賣家如果在社區，不管是租戶、賣家或團購主，可以透過社區將包裹寄到全家店面。過去很多消費者必須在家等待宅配時間，現在不用了，直接拿到樓下的管理室就可完成交寄。
首先打開智生活的APP，選擇包裹決定要送到社區還是送到店？在APP上面使用全家的全盈+PAY 或信用卡完成結帳，再把包裹交給社區的管理人員就可完成寄件。
店寄社區只要使用全家APP，或到店內使用機台，選擇社區取，按照相關步驟完成後就可完成交寄。而電商平台寄到社區服務，消費者只要在已合作的電商平台業者開通此服務，11月至2月將陸續上線。
每年估計近1億件包裹需求，預估2026年智生活平台處理包裹量將逼近1億件，「社區取」讓寄件不需趕時間去郵局、取件不需繞路到超商，融入住戶每日回家動線。
民眾若改到社區寄件，不擔心減少到店消費嗎？全家強調，這個服務考慮的是消費者的需求，鼓勵消費者重的包裹放在社區裡面取貨，未來也會做多元的方案，比如寄10件給咖啡優惠，再把客人導向便利商店。
包裹邏輯上是第一階段的服務，後面還有多元的服務規劃中，也許包含商流，不是把全家只當4,200家店，而是15,000 家店的便利店，包含智生活的社區都是全家的服務範圍。全家擁有1,700萬的會員，都住在這社區裡，思考的是如何滿足消費者不同痛點。
第一階段服務門市5公里之內社區，「一件就收」。是否擔心雙11塞爆社區？雙11宅配業非常辛苦，全家表示，店配運作非常順暢，因為寄件數一多會加開車過去載，「不用擔心，儘量把全家塞滿沒關係，配送車隨時會跟上」。
全家總經理薛東都表示，物流效益已從過去配套變成競爭關鍵，物流對便利商店實體作業非常重要，「大軍未動，糧草先行」，糧草一定要夠充裕。全家一直致力提升物流供應鏈的效率與品質，這次為了因應成本、能量跟效率提升出發，有很多想法不方便透露，請拭目以待。
