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亞馬遜推桌面AI代理工具Quick 跟風「養龍蝦」搶佔企業客戶市場
【編譯張翠蘭／綜合外電】亞馬遜（Amazon）周二（4/28）發布一款類似OpenClaw（龍頭AI）的桌面人工智慧（AI）代理，並同步推出多款獨立的AI代理服務，目標搶佔企業軟體市場份額。
這款亞馬遜最新的桌面AI代理為現有產品Amazon Quick的全新版本。Amazon Quick是亞馬遜的雲端服務，能為使用者執行多項任務，例如撰寫電子郵件、從使用者資料中提取資訊等等。
亞馬遜說明，Quick的設計示旨是為實境跨生態系協作，支援Microsoft 365、Google Workspace、團隊協作平台Slack、Zoom等平台。其核心理念是，無論資料儲存在何處，用戶都能夠透過Quick存取並利用這些數據。
此外，大多數AI工具都是被動的。你發出指令，它們才會回應。如果你不使用，它們就處於閒置狀態，而這款桌面版代理會持續在你的桌面後台運行，監控你的應用程式、資訊和數據，並及時在需要時發送提醒。例如，需要更新文件、錯過電子郵件，或是提醒Salesforce中需要注意的交易。
亞馬遜負責商業代理AI的副總裁Jigar Thakkar解釋：「Quick不僅僅是提問，它還能執行一些操作，例如安排會議、代發郵件、創建顯示面板（Dashboard），以及跟進你可能需要跟進的事項。」他補充道：「它每天都會主動推送訊息，告訴你應該關注什麼以及如何關注，並幫助你完成這些任務。」
舉例來說，用戶在指令框輸入「請協助我準備今天的工作，顯示已安排的會議，還有應該回覆的Slack訊息」，Quick就會替你整理並列出各事項。
又或者輸入「預約跟Manuj開30分鐘的會議，腦力激盪一下產品策略」，Quick就可以在搜尋你電腦裡的資訊，迅速弄清楚對方是誰、同事之間的關係、產品項目，並自動檢查你的日曆並發出會議邀請，同時也在Slack發訊息通知對方。
OpenClaw因其標誌為紅色龍蝦，而被俗稱「龍蝦」，這款AI代理工具不只回應問題，還能夠使用用戶自己的資料，從個人的桌面代表本人執行操作而備受開發者關注。它的優點在於，用戶可以根據需要進行自訂，授予它存取所需資訊的權限，並允許它為你執行任務。但問題在於，所有這些也使其成為潛在的安全隱患。
對此，亞馬遜強調Quick內建安全機制，在存取數據或為使用者執行任務前，系統都會主動徵詢許可。
除了Quick，亞馬遜還宣布把旗下AI驅動的客户支援平台Amazon Connect，擴展為四項不同的代理式AI服務，分別是Connect Decisions用於供應鏈管理、Connect Talent用於招聘、Connect Customer AI用於客户支援，以及Connect Health專為醫療體系設計。
此舉是亞馬遜進一步進軍企業軟體領域的舉措之一，將在已被微軟和Salesforce等巨頭主導的市場注入新競爭動力。
