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今年股價表現最差的科技巨頭 CEO卻自豪因AI將員工數由9000人砍至5000人
【財經中心／台北報導】美國時間周三盤後，全球最大雲端軟體（SaaS）龍頭賽富時（Salesforce）將揭露最新財報，今年賽富時累計跌幅超過24%，在所有道瓊指數成分股中排名倒數第2，墊底的是醫療保險公司聯合健康，在市值超過2000億美元的美股科技巨頭中，賽富時的表現最差。
賽富時從CRM（客戶關係管理）平台服務起家，近年來也砸巨資收購Slack，向協同辦公領域進軍。在AI浪潮下，公司順勢推出打著「AI員工」旗號的AI代理Agentforce。
雖然搭上AI、雲端服務等熱潮，賽富時卻是今年以來表現最差的美國大型科技股。公司聯合創辦人兼CEO貝尼奧夫近日在一檔Podcast節目談及AI如何幫助公司減少員工人數時，他表示，「我把員工人數從9000人降到大約5000人，因為我需要的人數變少了。 」
CEO稱AI能在公司承擔一半工作
外媒報導，貝尼奧夫曾在今年6月時表示，AI已經能在公司承擔50%的工作。對於貝尼奧夫的說法，賽富時周二回應，「由於AI代理工具帶來的好處與效率提升，我們不需要再主動補缺支援工程師職務。」
但有批評者稱，貝尼奧夫是為之前的管理不善找藉口，獨立分析師Ed Zitron指責稱，那些疫情期間過度招聘的科技公司正在用AI來背鍋，試圖透過宣稱提高效率來吸引投資者。
Zitron表示，這完全就是不顧一切只要成長的心態，唯一重要的只有成長，即使這會毀掉人們的生活。即便這會讓公司變得更糟、提供更劣質的產品。
營收已連續4季維持個位數成長
財報顯示，賽富時的營收成長已經連續4季停滯在個位數水準。LESG數據顯示，分析師預期接下來的這份財報營收成長約8.7%，達到101億美元。
隨著AI智能體的快速興起，投資人也擔憂客戶服務軟體的需求會被AI取代。在賽富時上一財季93億美元的訂閱與支援收入中，約有四分之一來自與客戶服務相關的產品。
