貝兒絲樂園剩4天熄燈！遭控「4倍價扣款」5大爭議 退款爆糾紛600人受害
【即時中心／綜合報導】知名親子樂園「貝兒絲樂園」陸續收店，最後1店板橋店將在本月30日結束營業，但在退款過程中卻爆出糾紛，立委吳沛憶點名「4倍的價格去計算每次消費」等5大爭議，質疑業者不肯面對，並指出受害家長超過600人。
民進黨立委張雅琳、吳思瑤、吳沛憶，民進黨台北市議員何孟樺及新北市議員黃淑君今天在立法院舉行「親子樂園變家長惡夢貝兒絲樂園消費爭議」記者會。
2015年開業的貝兒絲樂園，一度有高達9家分店，如今最後1家分店將於本月30日結束營業。貝兒絲7月公布消息，並公開退款方式，但有家長質疑退款方式嚴苛不合理。
吳沛憶在臉書列出「貝兒絲」5大爭議：
1. 貝兒絲聲稱結束營業，已經儲值的家長當然只能退費。但貝兒絲在收店的同時，卻用「貝兒絲咖啡」名義另起爐灶。
2. 貝兒絲退費時，用4倍的價格去計算每次消費，也就是用4倍的金額去扣除儲值金。
3. 退款時，連贈品都變成要扣錢，而且贈品包括票券跟點數，不管實際上有沒有使用都要扣儲值金。
4. 按照法規，事先儲值的消費要有擔保，進行履約保證。但本案負責擔保的企業與貝兒絲樂園就是同一個集團，而且負責擔保的公司1月就已經解散。
5.面對爭議，業者卻拒不出面，不肯出來面對。
吳沛憶認為受害者非常多，而且遍佈全台，要求中央與地方政府要專案協助受害者。未來應修改禮券定型化契約，例如比照健身房契約，明確規定贈品不能扣錢。
消保處：內容違法
中央社報導，行政院消費者保護處副處長陳星宏表示，本案業者相當多的定型化契約條款內容、包括行為在內，其實都已經違法了。消保處會積極在整個法制的體例、法規的健全上面做後續的加強。
至於業者拒不出面，陳星宏指出，只要消費者超過20人以上，消保單位會去協請相關的消保團體去進行後續的團體訴訟。如果縣市政府的承辦同仁有查知犯罪的嫌疑，也要依職權去告發。
商業署：呼籲業者出面解決
經濟部商業署副署長劉雅娟也呼籲業者出面解決，經濟部會召集相關部會跟地方政府研議，贈品、履約保證、相關的查核機制一起考量，如何讓規定更加完善。
