瓦城集團表示，於食藥署公告後，即第一時間啟動全面清查。針對部分門市曾使用公告所列批號油品，已立即停止使用，並完成預防性全面更換。目前旗下各品牌門市皆未使用公告所列不合格批號油品，產品均正常供應，請消費者安心。
瓦城集團指出，經內部自主盤查，本次受影響商品僅限於2項冷凍商品，影響範圍僅限於電商通路販售之「醇厚麻油雞肉粽（受影響為隨附醬料包）」，以及新竹地區兩家特定門市售出之「冷凍調理包」。凡符合以下品項、通路與效期範圍之商品，將提供全額退費：
1、醇厚麻油雞肉粽（受影響為隨附醬料包）
販售通路：瓦城線上商城
適用退費批次：外袋標示有效日期為「2026.10.09」之商品
2、冷凍調理包（綠咖哩椰汁雞口味）
販售門市：瓦城新竹巨城店、瓦城新竹遠雄店
適用退費條件：於 2026.5.23後於上述門市購買之商品
適用退費批次：外盒背面標示有效日期為「2027.4.29」之商品
瓦城集團說明退費方式，受理期間為2026年7月20日起至2026年9月15日止。於線上商城購買者請撥打集團客服專線由專人協助；於實體門市購買者請持購買憑證至原門市辦理退費。
瓦城集團強調，對於本次事件造成顧客的不便與疑慮，深表歉意。我們將持續強化供應商管理及食品安全把關，用最嚴謹的標準守護每一位顧客的健康與信任。
