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英姿曝光！高鐵準點率世界第一 董座史哲感激千位「看不見的英雄」
出版時間：2026/01/29 14:07
【記者陳怡文／高雄報導】台灣高鐵營運已滿19年，累計的旅運人次預估在今年3月就會達到10億人次，明年迎接營運20周年，高鐵董事長史哲表示，高鐵公司有5200名員工，一半在運務、一半在維修；有一半在白天、有一半在夜間，很感激這些看不見的英雄，高鐵也特製新形象影片，就是想要傳達「我們已準備好，願意承擔更大的責任，帶領台灣持續前進」。
史哲表示，高鐵通車19年，明年20周年，當初設計高鐵的家，就在高雄左營，每天早上5點30分發車，晚上12點05分收班，幾乎所有列車都要回到高雄，高鐵公司有5200名員工，有一半運務、有一半在維修；有一半在白天、有一半在夜間，很感激這些看不見的英雄表達敬意。
只因日間的美好是來自夜間的分秒必爭，12點05分收班到早上5點50分第一班出發，維修時間不到5個小時，要做車輛日檢、月檢、軌道巡檢等，大家今天所享受的高鐵準點，有高的妥適率，他很自豪的說，高鐵的準點率幾乎是世界第一。
高鐵公共事務處副總經理暨發言人鄒衡蕪也說，大眾看到的高鐵服務都是白天，隨著新車到來，正在做高鐵2.0的相關準備工作，因此想跟大眾分享高鐵19年來維修人員的日常，高鐵人的一天不是從車站開門開始，是從前一天收班凌晨開始，在這5個小時的維修時間，全線超過2000位同仁在工作，包括軌道巡檢、電車線維修，還有檢修廠內700T列車上萬個零件的保養、維修作業，才能提供旅客非常好的服務，希望透過影片讓民眾了解更全面的高鐵。
「高鐵2.0」是台灣高鐵因應明（2027）年營運屆滿 20周年所啟動的全面升級計畫，這項專案由董事長史哲提出，核心目標是透過引進新世代列車、服務升級、品牌形象與數位轉型等，解決現有的運能瓶頸並提升服務品質。
高鐵這支影片要傳達的是高鐵2.0已經啟動，N700ST列車預計於2027年投入營運，各項準備工作正如火如荼展開。對高鐵來說，2.0並不只是設備升級，而是一種更高標準的自我要求—在運量快速成長的時代，依然選擇把責任放在速度之前，把「把事情做對、做好、做到位」是我們一向的堅持。
透過這支影片，高鐵也想傳達一個清楚的訊息：高鐵不是由單一英雄撐起，而是一棒接一棒的團隊所共同守護的系統。這份長期、穩定且不張揚的堅持，正是高鐵與社會之間最深層的信任關係，也是在迎接全新世代之前，我們所蓄積的真正力量。
台灣高鐵累計的旅運人次預估今年3月就會達到10億人次，明年迎接營運20周年，各項準備工作都蓄勢以待。面對逐步攀升的運量，了解肩上的責任與挑戰更加重大，所有的高鐵員工，從站務、車務到維修及後勤支援，也會日以繼夜持續努力，在看不見的地方做好每件事情，將每一位旅客平安、準時送達目的地。
