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高鐵疏運惹民怨!自由座不設總量管制、與對號座排隊分流 商務艙設門神

左至右,高公局交通管理組組長張崇智、交通部公共運輸監理司司長胡廸琦、高鐵公司資深經理顏宏穎、台鐵公司副總經理劉雙火。葉志明攝 zoomin
左至右,高公局交通管理組組長張崇智、交通部公共運輸監理司司長胡廸琦、高鐵公司資深經理顏宏穎、台鐵公司副總經理劉雙火。葉志明攝
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【記者陳怡文/台北報導】中秋教師節首日高鐵塞爆,連商務車廂都擠滿人,國道也淪為大型停車場,但交通部長陳世凱、高鐵董事長史哲卻遠赴德國出席軌道展,遭質疑未坐鎮指揮疏運,陳世凱今主持檢討會議,包含自由座仍不會做總量管制,對號座與自由座排隊分流,另外,會在商務車廂兩邊的玄關加強查驗票的管制作為。

雙鐵9月24至9月29日總量,高鐵178萬8815人次,台鐵442萬3299人次,其中,115年中秋連假高鐵運量創歷史新高,9月24日疏運34.8萬人次(347,968)突破112年中秋連假33.8萬人次紀錄。

公共運輸監理司司長胡廸琦表示,這次連假天氣非常好,又是4天假期,中秋節又是大家團圓日子,這次的疏運壓力確實很大,像是學生還沒到第一次段考,4天假期又不夠出國,所以國旅也非常大量,這次所有運輸系統都是成長的,國旅甚至成長6成,這次疏運確實非常集中。

今部長開會主要就是聽完報告後,先謝謝第一線同仁,其次,部長有些期許,未來在資訊上可以更通透,因為現在都是結果,讓大家看到數據,不管是旅客還是同仁都能更早做應變,未來進行資訊平台的提升,現階段也希望各運輸系統檢討將餘位資訊提供給消費者做多元選擇,這次台鐵真的是幫了很大的忙。

高鐵部分也特別提到,除了運量的提供,安全是最基本,另外就是舒適度,也就是旅客的感受,不管是排隊候車、商務艙使用、站立位等,都要顧慮消費者感受。

高鐵遭詬病的就是站立的人太多,未來是否設上限?胡廸琦回應,部長有特別請高鐵要去考量大家的舒適度,後續高鐵會依照部長指示去做檢討。所以會有自由做總量管制嗎?胡廸琦強調,沒有,是怎麼讓旅客的搭乘能更舒適,包含動線安排、車次規劃都是整套制度。

有民眾認為要以價制量,是否要提前讓高鐵漲價?胡廸琦也說,今天沒有討論到這個議題,重點還是在疏運,怎麼讓大家更順利返鄉、返工,還是聚焦在如何讓民眾有充足的資訊,把疏運做到更好,進行運具分散,這才是開會主要目的。

高鐵公司資深經理顏宏穎說明,這次中秋狀況特殊,這次中秋在放假第一天,大家在前一天下下班時段,所以下午五點到晚上九點的超尖峰狀況,造成旅客擁擠,超尖峰期有臨時調度2班次。

這次有許多旅客反應,因這次中秋疏運比較特別,大量人潮湧入,導致對號座跟自由座的旅客同時到車站,當時在現場將兩者的動線進行分流,接下來雙十疏運會對此加強,甚至因旅客太壅擠到商務車廂的狀況,會在商務車廂兩邊的玄關加強查驗票的管制作為。

至於管制自由座數量?顏宏穎強調,自由座目前沒有管制數量,到現場買票就可以直接上,公司內部會去檢討這樣的機制,該如何改變,因為牽涉票務系統需配合。

針對疏運聯防,但不少旅客就是要搭高鐵,不願意去改台鐵或客運,要如何促進?胡廸琦說,這次回程台鐵就在高鐵尖峰期增加列次,停靠新烏日站等措施,有些民眾沒買到高鐵就改去搭台鐵了,用鼓勵方式,在尖峰期搭配服務,主動做移轉。

針對國道擁塞,高公局交通管理組組長張崇智說明,匝道管制還是會影響地方,會協調連假以中長途為主,多多配合,另外,有一些時段交通負荷小,都會事先提供擁塞的資訊,大家行程可以調整就可避開壅塞,公路系統不只國道還有省道、一般道路,希望能將國道給中長程使用。

這次連假雙向平均112.9百萬車公里,較去年增加3%,整體擁塞上升0.06%,南向第一天甚至增加1.5倍,雪隧甚至增加1.7倍,是今年最大量,比春節還要大。

台鐵公司副總經理劉雙火表示,6天疏運人潮對比去年中秋因有鏟子超人運量差不多,但跟以往相比增加7%左右,這次最高峰為9月27日76萬7千人。

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# 陳世凱 # 中秋教師節 # 高鐵
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