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永豐金奪金融服務評鑑3大獎！銀行、證券、投信齊發光 打造有溫度金融體驗
【記者林巧雁／台北報導】 永豐金控發揮集團綜效，於昨（17）日第四屆「旺旺中時金融服務評鑑大賞」中，奪下3大獎項肯定。永豐金控表示，子公司銀行、證券及投信分別獲頒「服務類別－卓越品質獎」、「創新類別－創新平台獎」及「永續類別－永續發展獎」，以創新科技、專業服務與同理關懷，使多元客群都能獲得支持，提供客戶安心、便利且有溫度的金融生活。
銀行客戶滿意度攀高
永豐銀行結合數位創新科技與專業服務，打造以客戶為核心的「金融信任防護網」。永豐銀行指出，自2022年至2025年，累積蒐集超過2.5萬筆客戶意見，並據以推動數百項服務化措施，全面提升客戶體驗。同時，首創「客戶視角訪查」神秘客機制，體檢客戶獲得的真實服務流程與接待細節，進一步發掘需求、精進服務設計與互動細節，成功提升整體服務好感度；去（2025）年客戶滿意度高達9.62分。
證券打造一站無紙數位服務
永豐金證券優化數位投資入口，推動全流程線上開戶，包含銀證帳戶一鍵雙開，並串接政府 MyData平台，將臨櫃流程全面線上化，帶動線上開戶占比提升逾四成、線上調額申辦成長兩倍；整合下單平台「大戶投」、財管平台「大戶豐」及投資教育平台「豐雲學堂」，以及面額可用於折抵定期定額存股的「股票禮品卡」，讓投資人從下單、資產管理到學習與分享，無斷點輕鬆完成。
針對台股投資人，推出投資日報個人化推播功能，協助新手快速掌握市場資訊；同時於大戶投APP隨市場需求、動態更新「策略選股」資訊，幫助投資人提升決策效率。
投信營運、投資融入ESG
永豐投信依循「ESG投資與風險管理暨資訊揭露政策」，將環境、社會與治理議題納入投資決策，制度化推動責任投資。責任金融小組亦配合金控規劃，推動ESG及綠色金融商品，強化投資流程中永續風險與機會整合，展現資產管理業支持企業永續轉型的角色。
此次獲獎反映永豐投信在永續治理與責任投資上的成果。未來將持續精進機制，深化策略執行，並配合市場發展，推動金融體系朝向長期穩健與永續方向邁進。
