專訪｜百年通力電梯台灣雄心　劉繼然：深耕非住宅市場、以AI維保打造差異化

財經產業脈動

2025/09/18 13:44

【記者吳珍儀／台北報導】在全球電梯產業中擁有百年歷史的芬蘭通力（KONE），近年在台灣積極拓展版圖。通力電梯台灣董事總經理劉繼然說，通力在台灣的優勢主要集中於「非住宅市場」，並以產品穩定性與智慧維保服務作為核心競爭力，現階段最期望未來在台灣提升市佔，而提升市佔的首要任務，就在於「人」。

通力展示全球最大電梯工廠，力拚2年在台市佔率提升至10%，圖為通力台灣董事總經理劉繼然。吳珍儀攝

zoomin — 通力展示全球最大電梯工廠，力拚2年在台市佔率提升至10%，圖為通力台灣董事總經理劉繼然。吳珍儀攝

崑山工業園區為全球最大生產基地

通力成立於1910年，已有超過百年歷史，為全球電梯和自動扶梯產業的領導者之一，2024年，通力集團年營業額達111億歐元（約4020億台幣），在60多個國家擁有業務，全球擁有超過6萬名員工及近60萬名客戶，每天運送人數超過20億，全球平均每天發運台量超過750台，維保台量超過170萬台，公司B類股票在芬蘭赫爾辛基那斯達克交易所上市。

通力於1996年進入中國市場，2010年斥資7500萬美元（約22.5億台幣）興建崑山工業園區，2012年竣工啟用，園區佔地約24萬平方米（7.3萬坪），年產能高達10萬台，相當於台灣市場整體年需求量的10倍。園區同時設有樓高235.6公尺的測試塔，曾創下全球最高測試塔紀錄，高速電梯速度突破每秒20公尺，凸顯其技術實力。

通力的崑山工業園區，是通力全球規模最大的生產基地，也是其在海外最大的研發中心，擁有通力全球最高的電梯地上測試塔，以及超過200項的有效專利。崑山工業園區不僅滿足中國市場的需求，還將產品出口到全球100多個國家和地區。

劉繼然上任後拿下台北雙星大樓電梯標案

47歲的劉繼然哈佛MBA畢業，有史丹佛國際關係與音樂系雙學位，過去曾待過雀巢、康寧等外商，去年10月走馬上任後，交出第一張成績單就是拿下台北雙星大樓電梯標案，將提供94台電梯，包括32台智慧雙層電梯及62台辦公商用電梯，其中18台智慧雙層電梯從1樓至68樓僅需34秒，預計2027年底台北雙星大樓完工時啟用。

除了商辦市場，通力也在台灣拿下多項重大公共建設，包括北捷、高捷、高鐵及台北大巨蛋等，此外，晶圓龍頭大廠、北榮、三軍總醫院等也是通力的客戶之一。

劉繼然分析，電梯可大致分為住宅與非住宅兩大類，住宅市場相對單純，非住宅市場則涵蓋商辦大樓、飯店，以及大型交通樞紐如機場與捷運系統。他強調，通力在台灣的優勢主要落在非住宅領域，並在高樓建築與公共運輸設施上累積深厚經驗。

通力有產品安全穩定及維持服務優勢

「通力的優勢可以分為兩部分，一是產品本身的穩定性與安全性，二是維保服務的專業與即時性。」劉繼然表示，通力早在業界率先推出AI智慧化維保方案，透過24/7（全天候系統）的遠端監控與雲端連線，能即時掌握設備狀態，降低故障風險，並讓維保團隊在第一時間介入處理。他認為，這種結合硬體與智慧服務的做法，是通力在台灣建立差異化的關鍵。

談到在台灣的市場地位，以及市佔率挑戰與目標，劉繼然坦言，目前通力市佔率仍低於5%，表現「不算理想」。但他看好未來成長空間，並設定目標在品牌能見度、團隊能力與客戶服務上同步提升。他指出：「產品我們不擔心，因為通力的全球化產品已經過多國驗證，重點是如何把這些優勢落實到台灣市場。」

對劉繼然而言，提升市佔的首要任務在於「人」。他認為，不僅業務與技術部門，包含維保人員與行政同仁，全公司都能參與業務推動。「我們發現，很多前線員工天天和業主互動，最了解客戶需求，由他們來推廣服務與產品，再合適不過。」