被視為「外送專法」的《外送員權益保障及外送平台管理法》7/21上路，專法重點包含外送員每筆訂單的基本報酬，明定不得低於外送服務期間（接單到完成的時間）依比例換算最低時薪的1.25倍，另也明確每筆訂單的定義，並設有最低保障金額45元及調整機制。
今天台北市網路平台外送員職業工會發文指出，Uber Eats今日公布「法定基本報酬最低金額保障差額調整費用」計算方式，表面上聲稱依法補足報酬，實際上卻在疊單時，將兩筆訂單重疊的工作時間平均分攤。
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工會解釋，依照Uber Eats此一計算方式，當外送員同時接兩單，Uber Eats就把重疊時間直接除以2，來計算報酬。
工會說，依Uber Eats公布的範例，一張疊單總配送時間為32分鐘，其中前25分鐘兩筆訂單同時進行，Uber Eats竟將這25分鐘切割，第一筆訂單只計算12.5分鐘，第二筆連同後續時間，只計算19.5分鐘。
工會質疑，外送員的工作沒有少一半、責任沒有少一半，風險更沒有少一半，「Uber Eats憑什麼把工作時間砍半，把外送員應得的報酬拿走？」痛批Uber Eats公然違法、無視台灣法律。
針對Uber Eats的外送員疊單報酬計算方式，勞動部今天晚上表示，據目前Uber Eats提供外送員的報酬明細計算方式，其中所列疊單的計算，並未依外送專法規定，將每單的外送服務時間如實計入，如此報酬給付作法即屬違法。
勞動部呼籲外送員，務必詳加檢視訂單及報酬明細，如於外送平台業者與外送員約定的給付日期屆至後，仍未獲得法規規範的應有基本報酬，即可依法向勞務提供地的地方勞工局處檢舉。
勞動部也說，針對後續執法，地方勞工局處如於受理檢舉並查證後，確認有違反外送專法情形，將依法採「按人處罰」方式裁罰，且每案處以2萬元以上罰鍰，並要求限期改善，若平台業者屆期仍未依法補足短少的基本報酬，會按次連續加重處罰至改正為止。
勞動部強調，外送專法是經立法院審議後完成的立法，中央及地方主管機關都必須依法落實執行，且另一家平台業者Foodpanda經初步檢視，於疊單的基本報酬計算，已有配合外送專法規範，若Uber Eats最終仍按目前提供的報酬計算方式給付每筆疊單訂單基本報酬，地方勞工局處將依法裁罰。
Uber Eats則回應證實，外送員疊單的多趟行程同時進行時，重疊的時間會平均計算，並非個別計算，不過也強調，疊單內的各趟行程，仍適用基本報酬最低金額45元保障。
