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消費申訴無故不到場協商！米克邦、蝦皮上榜 消保官下通牒
【記者林芳如／台北報導】台北市政府今日(5/23)公布2025年第1季消費申訴案件無故不到場協商之被申訴企業名單，前四名依序為米克邦、蝦皮賣家、愛妮雅化妝品、仲信資融，消保官表示，業者若多次缺席協商程序且無正當理由，必要時將視情況命其到府說明營運狀況與處理機制。
依台北市《消費者保護自治條例》第25條第1款規定，無正當理由未派員出席協商會議之業者，得於網路或媒體公告。2025年度第1季消費爭議申訴案件，未出席業者共計115家次，前4名無故不到場協商之被申訴企業名單，分別為伊瑪格科技(米克邦) 計13次、蝦皮娛樂電商（蝦皮平台賣家）計7次、愛妮雅化妝品計6次及仲信資融公司計3次。
北市法務局主任消保官楊麗萍說明，米克邦常見預購商品出貨遲延和退款遲延；蝦皮平台賣家常見商品瑕疵和退換貨衍生爭議；愛妮雅化妝品常發生訪問交易、當場開封多數商品，搭配資融分期而衍生後續爭議；仲信資融常見用分期方式搭配商品或服務產生解約爭議，以及個資利用爭議。
法務局指出，消費爭議之妥善處理為企業營運不可或缺的責任，業者若多次缺席協商程序且無正當理由，必要時市府將視情況命其到府說明營運狀況與處理機制，以維護消費者權益。
消保官呼籲，消費爭議處理攸關企業經營者（賣家）商譽，應積極出席相關協商或調解會議，如屢次缺席市府召開之協商或調解會議，亦無法妥適解決相關消費爭議者，將視需要邀請業者到北市府說明，瞭解公司營運情形，情節嚴重者將發布消費警訊 。
消費者如有消費疑義，可上台北市政府法務局消保網查詢相關資訊；若有消費爭議，請撥打消費者服務專線1950或市民專線1999轉7812洽詢。亦可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出正式申訴，由各縣市政府協助進行後續處理。
