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長榮航空一名34歲孫姓空服員去年執行米蘭飛航勤務，去年9月在執勤台北往返米蘭航班中身體不適，希望座艙長打機上衛星醫療系統卻遭拒，9月25日5時55分抵台就醫，隔天至林口長庚醫院急診，並入住一般病房治療，但病況惡化，一度轉入加護病房，10月8日再轉診至中國醫藥大學附設醫院，10月10日晚間宣告不治。
長榮航空表示，針對近日外界關切本公司人員懲處案件之相關討論，長榮對於飛航作業安全、組員健康及管理責任一向高度重視。
座艙長連降2級調整為非管理職
任何違規事件發生後，即依內部規定與程序，提報公司人事評議委員會審議，全面檢視人員執勤流程及主管職責履行情形，並依調查結果作出相應處置。
長榮航空表示，經人評會決議，本案空服員於執行職務期間，未能確實依標準作業流程（SOP）履行主管職責，經判定其於領導及管理職務上有明確缺失，並認定不適任管理職務，已依規定予以連降兩級，調整為非管理職之處分，未來不再負責相關管理工作，並依相關規定予以記大過一次。
長榮航空未來將持續強化管理制度、教育訓練及督導機制，確保各級人員確實落實作業規範，並致力於維護全體組員之工作安全與專業環境。
