NEWS

foodpanda也撐不住！專法上路4個月「成本增32%」　11/15起漲4-6元

記者美樂蒂

發布 2026/11/10 14:16

#消費

foodpanda也撐不住了！外送專法上路4個月「成本增32%」，宣布11/15起調漲。林林攝

zoomin — foodpanda也撐不住了！外送專法上路4個月「成本增32%」，宣布11/15起調漲。林林攝

【記者劉沛妘／台北報導】《外送員權益保障及外送平臺管理法》自7月21日上路，外送平台的營運及成本結構出現明顯變化。繼Uber Eats宣布依法計算疊單報酬，8月14日起消費者的訂單外送費漲4到6元，並會減少外送員獎金，今(10)日foodpanda也表示，為支持提升外送夥伴保障，持續調整營運及系統，一般用戶自11月15日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加2至4元，實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示。

根據foodpanda營運數據，專法上路後，平台整體營運成本已增加約32%。除外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障、每小時報酬換算不得低於基本時薪 1.25 倍等規範，使外送夥伴報酬成本增加外，新的計酬及履約規範，也使平台需要調整派單機制、系統及相關營運流程；等候與履約時間的變化，進一步影響單位時間內的配送效率及整體營運成本。

面對專法上路後的成本增加，foodpanda表示，持續透過優化派單效率、系統及內部營運流程，優先由平台吸收新增成本，並審慎評估各項因應措施。然而，隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期吸收，因此必須適度調整平台費，以維持整體服務長期穩定。

foodpanda宣布將調整平台費收費方式。平台費主要用於維護系統穩定、日常營運及保障金流交易安全。一般用戶自11月15日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro 訂閱會員則自12月1日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加2至4元。

foodpanda表示，實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示，確保消費者充分掌握訂單費用資訊，如消費者有任何需求皆可進線客服中心，由客服協助。