網拍及幽靈包裹詐台14.5億　交通部遭點名阻詐督導無果

【記者陳怡文／台北報導】2024年網拍、幽靈包裹等跨境詐騙包裹財損破14.5億元，審計部報告點名，交通部作為貨運業主管機關，卻未督導公路局，對此，交通部回覆，將責請公路局持續督促辦理境外包裹代收貨款服務之貨運業者，研議針對經常性遭退貨爭議包裹之託運人，建立停止託運或提高退貨手續費等機制，以降低民眾遭詐風險。

審計部報告指出，儘管政府實施了「打詐綱領1.5版」中的多項措施，但涉及「貨到付款」及「一頁式網頁」的跨境詐騙包裹案件仍然頻繁發生，且難以有效遏止，僅2024年，假網路拍賣詐欺案件就高達17,010件，財損14億4,975萬元，破獲數7,715件、破獲率45.36％，相關案件經警察機關受理進行偵查後，常因證據不足或未符詐欺罪構成要件而不起訴處分。

同年，假借郵件（包裹）招領詐欺案件計370件、財損金額達511萬餘元，因該等案件蒐集證據及跨境追查困難，且民眾若因未實際造成財產損失，非屬刑事案件，檢警機關無法啟動偵查，現行實務僅能仰賴民眾對詐騙行為之警覺及防詐意識，自行辨識網頁或貨品包裹資訊有無異常，採拒收或收件後向貨運、超商業者辦理退貨退款等，難以遏止該等詐騙行為重複發生。

報告顯示，消保處2022年5/11召開「研商 貨運業與超商對貨到付款包裹提供爭議協處機制之執行成效會議」結論，建議汰除退貨率高之不良託運業者，請公路局研議將貨運業者處理境外消費爭議之成效及配合度，列為相關績效考評之參考。

審計部認為，交通部為貨運三業目的事業主管機關，但迄至2024年底止，尚未督導公路局依上述會議結論，追蹤轄管貨運業者對於經常性遭退貨詐騙包裹之託運人，有無汰除退貨率高之不良託運業者、提高退貨手續費、建立黑名單、簽訂相關切結書等後續辦理情形，並將貨運業者處理境外消費爭議之成效及配合度，納入績效考評。

另外，未就高風險寄件人多來自於同一代表人設立之不同公司，或不同代表人設立於同一地址之不同公司，或其電話、官方網站或Line帳號聯絡方式相同等異常情事，主動規劃預防及宣導措施，加強轄管貨運業者防制詐欺犯罪之意識，及研議於公路法或汽車運輸業管理規則等法規，明定貨運業對涉詐運送物申報資訊之查核義務、託運人對運送物誠實申報之責任及涉詐相關罰則。

交通部回覆，將責請公路局持續督促辦理境外包裹代收貨款服務之貨運業者，研議針對經常性遭退貨爭議包裹之託運人，建立停止託運或提高退貨手續費等機制，以降低民眾遭詐風險

公路局回應，轄管的貨運業者目前有新竹物流、統一速達、台灣宅配通、台灣順豐、嘉里大榮5家業者有辦理境外包裹代收貨款服務，已督導要求業者建立境外爭議包裹退貨退款機制，民眾遇境外包裹代收貨款爭議詐騙案件時，於收受包裹後7天內向貨運業者反映，可無條件辦理退貨退款。

針對研議針對經常性遭退貨爭議包裹的託運人，建立停止託運或提高退貨手續費等機制，公路局表示，因涉及運送方與託運方雙方約定契約，將蒐集各貨運業者意見，據以研議建立相關機制，提升防堵成效。

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