AI驅動「逆分工」！台灣大企業級AI Agent解決超過60%常見問題 AI聽寫大哥逾600家企業申請試用
【記者吳珍儀／台北報導】台灣大參展「AI WAVE SHOW 2025」展會第2天，台灣大資訊長蔡祈岩受邀演講，解析AI驅動「逆分工」的組織轉型，從專才分工轉向通才整合，與「AI Agent崛起」改變消費型態2大趨勢，並分享語音轉寫、AI Agent及企業專屬大模型等落地成果。他表示在AI方面落地應用有所成果，內部方面，企業級AI Agent解決員工超過60%常見問題，而在外部「AI聽寫大哥」也已經有逾600家企業申請試用。
AI運用有果 解決員工60%常見問題
蔡祈岩指出， AI時代已從工具提升邁向「組織重塑」，不僅重新定義人才價值，也顛覆過往管理邏輯。AI讓組織從專才分工轉向通才整合的「逆分工」，從過去的效率提升轉為價值創造的革新。企業可透過員工生產力、建立AI生態圈、數位平台串接、專屬模型訓練及倫理問題五個維度作為指標，建立AI矩陣能力。
其中企業人才培養尤為重要，台灣大透過活動鼓勵員工跨部門組隊，從彼此激盪與啟發中發掘問題、產生優質創新，產出的提案更有高達30%的AI應用，涵蓋反詐騙、大數據、智慧交通等解決方案，持續挖掘、培養內部人才AI潛力。
另外，隨著AI Agent崛起，台灣大已導入內部AI Agent，每月處理逾15,000筆員工提問，解決率超過60%，滿意度高達95%，部分常見問題結案速度提升3倍；AI面試小幫手亦優化招募流程、降低溝通成本。
台灣大企業AI佈局落地 逾600家企業申請試用「AI聽寫大哥」
台灣大表示，在應用方面，可透過自研語音轉寫服務「AI聽寫大哥」，支援多語混用與自動摘要功能，目前已廣泛導入於多元產業場景，並吸引超過600家企業申請試用，充分展現台灣大AI技術的實用價值與落地成效。
台灣大自行研發的「AI聽寫大哥」具備的優勢分別是聽得準、支援中英台客語等多語混用情境，語音辨識精準度達97%，有效因應台灣多元語言環境，以及「記很快」，能即時轉寫語音內容並自動產出摘要，顯著提升會議與採訪效率，且也很安全，可結合群聯電子的技術地端部署，一裝即用，強化資料安全與隱私保護。
此外，「AI聽寫大哥」支援企業客製詞庫與專屬語音模型，廣泛應用於商務、法律、教育、媒體等多元場域，全面滿足企業紀錄需求，目前已吸引超過600家企業申請試用。
