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拚618「零元包裹」商機！7-11、全家祭外送服務 店內商品併買送到家
【記者陳怡文／台北報導】迎戰618購物節，看好電商熱潮與消費者對便利取件的高度需求，7-ELEVEN擴大電商平台「零元取件認證」功能，包含蝦皮、奇摩拍賣都適用，就是要解決民眾忘記帶證件導致無法領貨的窘境；另外，全家及7-ELEVEN皆推出零元包裹外送、併買店內商品等送到家服務，提升消費者便利商店包裹服務體驗。
7-ELEVEN即起擴大「零元取件認證」功能，過往零元包裹需要看身分證、健保卡等證件才能取件，未解決忘帶痛點，2018年起領先超商通路首創推出OPENPOINT會員「零元取件認證」領取包裹，但僅能使用在交貨便、賣貨便、宅轉店等包裹便利服務，已吸超過近300萬人次體驗，這回擴大到蝦皮、奇摩拍賣等海內外超過6萬間電商平台，購買商品後採線上付款、選擇7-ELEVEN門市取件，綁定會員即可於OPENPOINT APP取得「零元認證條碼」。
另外，7-ELEVEN串連foodomo外送平台打造全新商模，首創「零元包裹外送到家」在家就可一指操作，選擇將已抵達超商的零元包裹外送到家，但需支付外送費用，更可同步併買門市商品，無需親自前往門市，無論包裹即將逾期、外出不便，或需他人代收，皆可透過該服務輕鬆搞定。
7-ELEVEN「OPEN!PRIMA會員訂閱制」服務至今上線不到2個月，已吸引超過2萬名會員訂閱，年繳711元、每月不到60元，除了最受訂閱會員喜愛的「交貨便60元寄件手續費折抵金」每月可享免費寄件2次外，即日起更陸續推出指定通路加碼優惠，網購平台 Yahoo購物中心、PChome24h購物、博客來、iOPEN Mall祭出等電商超值優惠券，包含像是全站超取免運券、免費領購物金和折價券等。
針對網購族取件需求，全家APP「包裹」專區原本只能查詢貨態及取貨條碼，後來新增包裹預約自取，今年起再新增包裹外送、併買功能，打造一站式包裹取件服務，大幅簡化取貨流程、還能加購店內商品外送到家。
全家2021年首創「包裹快取條碼」服務，零元包裹僅需出示APP條碼，免帶證件就能取貨，疫情期間滿足居家隔離民眾的取件需求；後於APP推出「包裹」專區，陸續整合「跨平台包裹動態查詢」、「包裹預約自取」等服務，從物流追蹤、取貨排程、爭議退貨到包裹管理，全面提升查詢與操作的便利性，不僅可精準掌握包裹寄送進度，更可預約安排包裹取貨時間，多項便利功能帶動APP「包裹」專區每月超過40萬次使用，並逐月增加。
為滿足消費者忙碌生活之取件需求，全家今年1月更推出「零元包裹外送併買」服務，無論是包裹忘記取，或是下班回家懶得出門，只要打開會員APP「包裹」專區，選取「包裹外送」功能，透過「選取外送包裹、填寫外送地址、預約到貨時間、加購店內商品」簡單4步驟，便可將零元包裹與店內商品一起送到家，即日起至7/31前更享包裹外送免運優惠。
同時，今年5月起更打造全新「多件包裹合併快取」功能，針對過往消費者到店領取零元包裹時，多件包裹需多次過刷條碼的痛點改善，消費者僅需取貨前開啟「全家」APP「包裹」專區，勾選欲領取之包裹，再出示「多包裹快取條碼」予店員過刷，即可完成取件，取貨流程更快速。
