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私校拼海外招生！口碑是關鍵 境外生輔導人員挑戰多
出版時間：2025/11/21 12:08
【記者王良博／台北報導】少子女化衝擊大學生源，許多大學積極爭取境外生，銘傳大學發現，口碑是海外招生最具影響力的關鍵，學校好好照顧學生、建立口碑相當重要，另外，境外生輔導人員挑戰很多，會面臨文化差異、價值觀不同，甚至要接受學生負面情緒，因此必須具備同理心、良好溝通能力、跨文化敏感度，也要熟悉法規與校內資源。
口碑是海外招生關鍵
私立大學校院協進會今（21）日舉辦私立大學校院校長會議，本次會議主題聚焦境外生招生、輔導等。
針對境外生的招生，銘傳大學國際暨產推副校長李藍瑜表示，該校外籍學位生來源國前五名，是越南、馬來西亞、印尼、泰國跟日本，其中，越南是招生重點，而過往境外生數量最多的馬來西亞，近年則比較少。
李藍瑜說，境外生招生方式包含政府獎學金、透過校際合作跟姐妹校推薦、參與海外教育展，同時也經營社群媒體、設立實體廣告及線上說明會。
她也強調，「word of mouth」最重要，曾來就讀的境外生，向其他學生講一句話推薦該校，比校方講很多還有用，口碑效應是海外招生最具影響力的關鍵，因此學校要好好照顧學生。
境外生輔導人員挑戰多
至於如何照顧好學生，李藍瑜分享，銘傳設有國際學生輔導組，可幫忙境外生適應在台生活，也提供拘留、簽證、健保等諮詢服務，另還成立「銘傳學伴幫Buddy Bon」，讓台灣學生當境外生的在地朋友，並且還有留台專案辦公室，協助國際生留台就業。
李藍瑜特別談到，境外生輔導人員會面臨很多挑戰，他們是境外生與學校、政府、外部單位之間的溝通橋樑，要協助境外生了解跟適應校園、社會，會面臨文化差異、世代差異，還有價值觀跟學習方式、生活方式的不同，甚至面臨語言障礙、要接受學生負面情緒，非常不容易。
李藍瑜強調，境外生輔導人員要具備同理心、良好溝通能力、跨文化敏感度、耐心與包容，也要熟悉法規與校內資源、具備問題解決與應變能力。
AI線上客服照顧境外生
淡江大學國際事務副校長陳小雀則分析，受兩岸關係影響，中國大陸、澳門學生來台就讀大幅減少，香港跟馬來西亞學生也逐年下降，目前南向國家是淡江境外生重點招生區域，而非洲則是未來潛力股。
陳小雀觀察，不同國家的境外生，會有各自主要想讀的科系，例如日本學生大多想就讀外交、國企、日文、觀光；越南學生喜歡國企、資工、企管；印度學生著重工學院科系，大學可以藉此來進行精準招生，針對個別地區，去推廣特定的科系。
此外，陳小雀分享，淡江透過友善校園智能，為境外生招生加分，例如該校開發「淡小虎」24小時AI線上客服，可以提供即時的AI多語言諮詢服務，能提供學生情緒抒發、聊天的需求，更可提供個人化職涯規劃、履歷優化建議、求職面試模擬練習等。
