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A7郵件之亂延燒！中華郵政拚6月初優化完畢 下半年再招1448人
【記者劉沛妘／台北報導】中華郵政耗資高達200多億元在桃園龜山打造郵政物流園區(A7)，5月4日全面啟用後郵件、掛號、包裹等延誤亂象仍頻傳，工會昨(21)日更發文指出，員工強制輪流加班、郵件分揀機有效性不足等問題，對此，今(22)日中華郵政副總蔡文慶於記者會說明，目前函件每天處理的量能，都能處理到30、40萬件以上，已無郵件延遲等問題，而人力不足的部分，外包廠商會慢慢進駐，預計6月初回歸正常，下半年也預計再招考1448人。
北台灣郵件作業中心於5月4日啟用，蔡文慶坦言，A7一開始確實作業上有些疏忽及不穩定，造成一些混亂以及郵件延遲，不過這情況已經控制住了，現在人員對設備的操作已經越來越熟悉，函件每天處理的量能，都能處理到30、40萬件以上，在民眾端的部分沒有受到影響。
針對延遲郵件，蔡文慶表示，依照郵政法及郵政相關作業規定，限時郵件、快捷郵件都能做補償，民眾可以依照規定來申請補償。而若信用卡帳單延遲收到，並過了繳款期限需支付違約金，原則上不能作補償，但可以幫他提出寄件作業延遲證明。
提到A7人力不足的問題，蔡文慶指出，目前在進行2次招聘作業，下半年還會有2次人力招募，包含內勤與外勤，今年總共招募1744人，下半年預計招考1448人，其中143人會聘用於A7物流園區，待人力慢慢到期後，設備也漸趨穩定，在人員對設備的謀和更加緊密熟練後，現場作業與流程也不斷在優化，預計6月初左右會回歸正常。
蔡文慶進一步補充，這段時間假如人力不足，會持續與外包廠商來接洽，讓外包廠商來支援，但外包人力也是吃緊，因此短期也有協調各局人力來支援，不過接下來外包廠商慢慢進駐，以及下半年度的招考，預計下半年就可以解決人力問題。
針對工會指控加班問題，蔡文慶表示，如果不是尖峰時段、郵件特別多的時候，不會加班，有些特別時節，或月底月初郵件特別多的時候，才會考慮啟動週六來上班，但平常不會來加班，而加班一定會依照勞基法，並尊重員工意願。
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另外，中華郵政公司持續推動郵政數位轉型，積極推廣EZPost郵寄便會員寄件服務，為鼓勵民眾使用自助寄件，於115年5月22日至12月31日止，透過EZPost郵寄便預填資料，將收件人地址選擇i郵箱，或於各i郵箱寄件時選擇「現場箱到箱」，由收件人至指定i郵箱取件，即可享「38元寄件優惠」，本服務僅適用於國內一般包裹。
中華郵政表示，i郵箱除具備24小時全年無休之自助寄取件特性外，各座i郵箱均設有專屬「3+3郵遞區號」，民眾可將鄰近或常用之i郵箱作為住家、公司以外的第二個收件地址，彈性安排取件時間，降低無人在家錯過投遞之不便，提供更符合現代生活型態之智慧物流服務。
