從空間出租者轉型服務提供者　最大綠房東國壽導入hub新型態辦公服務

【記者羅元駿／台北報導】當綠色商辦成為標配，持有全台最多商辦的「綠房東」國泰人壽，如何進一步升級服務？答案在於從「空間出租者」轉型為「服務提供者」。《知新聞》採訪團隊實地走訪導入「hub新型態辦公服務」的松江商業大樓，訪客憑QR Code即可無紙化通行，這只是國壽以科技與數據重塑未來辦公體驗的起點。

國泰人壽3日舉行「hub未來辦公趨勢報告發表會」，會中發布金融業首份未來辦公趨勢調查報告，也宣布商辦大樓將導入hub新型態辦公服務。調查發現，有84%受訪者將「人性化」列為最重要需求，成為雇主與員工一致的共識；其中餐飲服務、運動課程及周邊休閒服務為最受期待的前3名。

國泰人壽副總郭文鎧在記者會指出，國壽宣布以「資產轉型、智慧驅動、人本共榮」3大策略，啟動商辦資產的全面升級，透過導入hub服務，依據租戶的需求量身打造彈性空間，並運用智慧環境數據管理機制，協助租戶在日常營運中實踐永續經營。

趨勢報告見5亮點　替國壽hub概念打地基

根據國壽委託益普索趨勢調查發現5項觀察，第1是純辦公室時代結束，未來空間需要同時具備辦公、交流與生活，並重視使用者的體驗與福祉。第2是辦公空間不僅仰賴科技提升協作、工作效率、最佳化日常營運管理，也需要滿足安全管理需求與空間使用彈性。

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第3是雇主對於未來辦公室的選擇有助於提升人才招募與企業競爭力。第4是納入淨零考量的設計與脫碳建築工法成為商辦大樓的基本規格，第5則是靈活配置成為企業控管成本的新思維。

對於未來辦公室想像與需求調查中顯示，有69%渴望具備永續元素，以智慧環境數據管理的需求最多，與現況落差高達1.7倍。另外，有78%期待數位化管理，以數位門禁、訪客系統與跨棟辦公需求最多。

更有84%重視辦公室加值服務，像是25歲至39歲的年輕族群相當重視辦公室是否有零食吧、健身房、運動課程、跨棟服務預約的功能。

5年在6都超過20棟大樓導入hub服務

「一個好的辦公環境，是企業留住人才、提升雇主品牌的關鍵動能。」郭文鎧強調，國壽目標是在未來5年內，於六都超過20棟自有商辦大樓導入hub服務，首棟導入的松江商業大樓，推出以來廣受租戶好評，出租率穩定達近9成，包括跨國企業、大型企業及中南部中小企業都是「hub服務」的潛在客戶。

國泰金控副總林佳穎補充，年輕員工對健康辦公環境尤為重視，濕度、溫度、二氧化碳濃度皆影響工作表現，因此「健康數據的透明化管理」至關重要。她也觀察到，每年5到8月，企業為編製永續報告書，對大樓的綠電、水資源等能源數據查詢需求會大幅攀升。

hub六角蜂巢意象連結員工與雇主　3控2管提升服務

為何命名為「hub」？郭文鎧解釋，hub代表「樞紐與連接」，主要在打造整合性服務平台。林佳穎則說明品牌標誌的六角形取自蜂巢，象徵「家」的連結，促進員工與雇主的正向關係。

國壽hub辦公空間提供人性化及綠色永續的辦公環境，注重軟硬體設計細節，在新型態辦公方案提供：1、經典辦公室，無論尋找營運據點或企業總部，國壽hub都能依據地理位置和面積需求，提供合適辦公空間：2、靈活辦公室，包括獨立辦公室及個人辦公座位，適合2~22人；3、客製化辦公室，從設計裝修到辦公家具配置，為企業量身規劃。

hub使命是打造高品質、高效率的工作體驗，透過數位解決方案，包括辦公資訊可視化、智慧用電管理、跨區域彈性辦公、智慧樓宇監控與智能訪客系統，協助企業以更聰明的方式運作，實現智慧辦公。

林佳穎提到，hub服務主要是「3控2管」，當綠色商辦已是標配，國壽則更關注效能提升與低碳運營的附加服務。3控首先是車控，在停車場域導入車牌辨識、進出等智慧停車方式，第2控為梯控，有良好的電梯控管才是「smart building」，第3控為溫濕度等健康品質數據。

2管則是綠色能源管理與數位化系統管理，林佳穎表示，大樓公司租客的永續報告書都要有所本，透過國壽hub系統可以掌握大樓相關ESG數據。

國壽也逐步實現3大零碳策略，包括透過綠色職場提供共享辦公室、使用節能設備，再到綠色能源（投資綠能、自主能源），成為綠色房東，提供企業綠色租賃方案。

hub提供企業綠色租賃2.0服務，由房東（國壽）作為綠電統一採購主體，確保綠能供應的穩定性和持續性，承租戶可輕鬆取得所需綠電，並確保綠電的分配最大化，並透過一站式服務協助企業取得綠能憑證。國壽今年對租戶將提供2500萬度綠電，來源包括自有倉儲物流的太陽光電，也有部分是向民營電廠購買，且大樓租戶包含跨國企業、大型企業都很重視綠色能源管理，國壽也可提供相關數據。

在日常營運管理部分，林佳穎指出，實體辦公的優勢是聚焦在協作上，透過科技讓工作可以更有效率，透過調查，國壽期待科技的運用帶來更多彈性，並可以支援跨棟、跨域的辦公使用空間與資源。

「hub服務」透過智慧化管理平台整合機電、門禁梯控、IoT環控等串聯租戶、樓管與樓宇，支持租戶跨區域協作、有效控管成本，實現具易用性、即時性、高擴展性的新商務模式。國壽以企業租戶需求為核心，租戶可於線上平台預約、線下解鎖空間，自動產出訪客QR Code，即可在預約時段內透過門禁感應進出，兼具效率及安全性。

綠房東先行　永續路上與客戶陪跑

趨勢調查報告也指出，有台北的法人金融業者說曾有員工建議辦公室增設健身房或休息區，但受到原本承租的辦公空間限制，無法完全滿足；另外一家台北的不動產業者則表示，也有員工建議增設健身空間，也因為空間設計無法增設，若由房東提供會更加分。

因為有這些調查背景支持，郭文鍇説，商用不動產市場報告指出職場幸福感議題，而台灣走向淨零碳排的路也相當辛苦，通常單層租賃的公司較沒辦法完全做到大樓淨零或增設更多設施，所以房東應該做的更多、走在更前面，國壽期待給客戶的是整合系統的介面。

《知新聞》採訪團隊獨家走入松江大樓　一窺綠房東hub服務

國壽員工帶領《知新聞》採訪團隊進入12樓公共空間時，可以感受到如家般的放鬆，特色公共空間設置有沙發、矮桌椅等開放討論與休憩空間，因為接近聖誕節，空間多佈置有聖誕樹、紅色或綠色裝飾品等。另一側更有健康建築認證特色的水耕植物區，主要給承租戶採摘並達到有機飲食、舒壓的功能。

公共空間的另一邊則是活動空間，可以舉辦快閃活動、客戶講座等，採訪當天剛好是快消品牌的快閃攤位，讓來大樓辦公的員工在工作之餘可以便利購物需求。

值得注意的是，在辦公室角落一隅有一塊面版，這是國壽hub服務中的能源管理，每個樓層都可以透過面版即時監測環境數據，即時顯示辦公空間的溫度、濕度、二氧化碳與一氧化碳 等數據，並讓承租戶可隨時依需求調整空調等設備。

另外，國壽也介紹hub平台的空間預約管理，承租戶可以透過平台租借會議空間，例如12樓就有一個4人的會議室，或可打通為24人使用的2間12人會議室，並即時查看會議室使用狀態。大樓相關活動或是公告也都可以在hub平台上查看，成為承租戶的辦公空間資訊中心。

從空間出租到服務供給客戶更願為溢價買單

郭文鎧指出，過往辦公室承租戶會思考付出的代價，過去國壽就是空間出租者，但希望能成為客戶的服務提供者，提供客戶包含大樓完整整合服務系統，例如停車場、電梯、門禁、空間管理等整合，再來是讓市場接受服務對價。

所謂服務對價，是讓客戶認可國壽提供的綠色商辦、綠電、水資源等能源管理，以及整合的服務系統，並為加值的服務買單。

國壽表示，也是因為從調查報告中看見靈活配置成為企業控制成本的需求，當價值大於價格，關注辦公空間是否能提升生產力、人才體驗與營運效率等，因此空間效益成為企業決策核心。面對經濟波動，共享與彈性空間可以依照企業業務量調整規模，協助有效控管成本、降低長約與固定支出的壓力。

郭文鎧表示，接下來國壽新建的大樓或經過危老重建的大樓都將優先導入hub服務，因為綠電、能源管理等加值服務，讓客戶願意成為國壽的商辦租戶，預期2026年在桃園，後續台中與台南都可以看到相關成果，透過商辦與客戶共創雙贏。

郭文鎧説，國壽會持續在減碳、綠建築、效能提升等硬體，與數據整合、智慧管理、健康服務等軟體上同步提升，透過hub平台整合空間、科技與人性化服務，回應企業與員工對永續、健康、彈性的需求。

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