新臺馬輪原航線為基隆-馬祖，可載運642名旅客、45輛小客車或18輛遊覽車，航港局調度新臺馬輪投入備援服務，7/28上午8時40分由蘇澳港開往花蓮港，並於上午11時10分抵達花蓮港；下午1時18分由花蓮港駛往蘇澳港，於下午4時30分抵達蘇澳港，當日共計疏運旅客918人，車輛112部。7/29、7/30共協助疏運旅客1,975人、車輛209部，已紓緩部分東部運輸壓力。航港局持續協調澎湖輪及凱旋1號接替新臺馬輪加入備援行列。
航港局說明，有關7/31至8/3之疏運航班，訂於每日上午8時至下午6時開放民眾至航港局官方LINE帳號登記，但為加速回應受理結果，僅受理隔日船班之需求登記，請民眾多加留意，至官方LINE登記時，亦請提供姓名、身份證字號、車號、聯絡手機、車輛種類(如大客貨、小客貨或機車)等必要資訊，若已額滿，將給予候補序號。
提醒民眾視需求擇一船舶登記(澎湖輪或凱旋1號)，另登記日期、船班倘有所異動或取消，亦請於LINE帳號回復，以利有限資源可充分運用，維護旅客搭船權益。航港局並建議，有搭乘時效需求且無攜帶大型行李之旅客，可選搭凱旋1號，航行時間較快；有攜帶大型行李之旅客，則建議選擇澎湖輪。
航港局補充，有關澎湖輪及凱旋1號搭乘船舶及託運車輛相關訊息，及明(7/30)日上午8時開放民眾登記7/31澎湖輪及凱旋1號船班之官方LINE帳號，將於今晚22時公布於該局官網「蘇花海運備援資訊專區」。
