林建涵表示，AI從內部營運管理，逐步延伸至智慧服務與產品開發。在實際營運效益上，已應用於採購報價分析流程，透過自動化資料整理與分析，大幅縮短作業時間，提升資料處理效率與決策速度。
以投標案件為例，說明透過AI協助彙整廠商報價資料，原本約需60分鐘的整理作業，可縮短至約3至5分鐘；分析及Excel底稿製作時間，也從約90分鐘縮短至約30分鐘，有效提升資料彙整與分析效率。
此外，AI輔助開發技術也逐步應用於安心眼、BA平台、中保無限+及Minibond等服務與系統，持續加速產品開發與服務創新，展現AI技術由企業內部應用延伸至對外服務的多元效益。
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為加速AI轉型，中保科技自主研發的智能助理系統my omni也已上線，是建置公司內部地端AI算力及大型語言模型應用平台。my omni具備基本問答、文案生成、會議紀錄、數據分析、程式編寫及語言翻譯等多元功能，分為「文書AI助理」、「HR AI助理」、「SALES AI助手」、「售服助理」等四大專屬AI服務，依據不同工作需求提供即時協助，進一步優化作業流程、提升組織效能。
在投資規劃與人才培育方面，未來以實際營運需求及投資效益為導向，逐步擴大AI相關技術與應用資源投入，將人才培育視為推動企業數位轉型的重要基礎。透過AI教育訓練、專業課程及實務應用交流，提升員工對AI工具的理解與運用能力，培養具備AI應用、資料分析、系統整合及跨領域協作能力的專業人才，讓AI技術真正融入日常工作與服務流程。
