高鐵寧靜車廂上路！母帶嬰被「舉牌提醒」　家長曝搭車現況：壓力超大

【記者盧麗蓮／綜合報導】台灣高鐵為提升旅客對車廂寧靜度的期待，9/22正式實施「寧靜車廂」，上路逾半個月，卻有許多家長在網路抱怨小孩只是正常聲音講話就被要求安靜，甚至還有帶著嬰兒的家長被「舉牌」提醒寧靜，讓家長們反而壓力更大。

高鐵「寧靜車廂」實施前，就有家長擔心，此舉雖是針對在車廂內講電話、未使用耳機播放3C者，卻容易成「厭童」者的令牌，藉此要求家長將孩子帶離車廂。不過高鐵強調，車廂一向是親子友善，寧靜車廂不包含孩童或病友。

「寧靜車廂」家長壓力更大

民進黨不分區立法委員張雅琳在Threads發文表示，「上周有媽媽反應，帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉『寧靜車廂』牌提醒，請問中秋連假有家長遇到同樣的情形嗎？」

該文引起逾900則留言，許多家長都表示，帶孩子在座位上正常說話卻被高鐵人員提醒。有民眾表示，他帶著1歲童搭車，前座的人一上車沒多久，就對他們舉「寧靜車廂」牌子，隨後高鐵服務人員就來關切詢問是否要去哺乳室。「有！帶五歲兒子 已經怕他無聊去吵到別人、給他看平板加airpods ，完全沒放出聲音、中間跟媽媽講幾句話，車長小姐經過就過來說：要小聲一點喔！真的就正常講話音量而已，而且後面的大人聊天聲音更大聲⋯。」

另有人表示，9月底帶著2個4歲小朋友從台北坐高鐵到桃園，短短不到20分鐘的車程卻壓力超大，因為她已經事先備好安撫零食跟果汁，小朋友只是用正常音量說「想吃餅乾」，列車服務人員就來提醒是「寧靜車廂請降低音量」，讓他不解「其他乘客也是吃東西聊天，但是卻沒有被告誡？」

不過也有人認為「工作人員應該只是舉牌宣導而已，為什麼總有爸媽要對號入座」。另有疑似高鐵的工作人員表示，有時並非針對小孩，而是組員若收到客訴就必須處理，其實很兩難。

蘇怡寧：寧靜不是排除，是理解

婦產科醫師蘇怡寧在社群發文表示，「寧靜不是排除，是理解」，他認為高鐵的寧靜車廂原本就不是用來排除孩子的，台灣高鐵自己也有說明「對於嬰幼兒、疾病或其他因素影響自主能力的旅客，列車人員將以安撫方式協助」，這是文明不是寬容，是同理不是縱容，「寧靜車廂的寧靜，從來不是靠誰被壓制而來的，而是每個人都願意多退一步，願意理解旁邊那個也在努力的家長。」

蘇怡寧認為，人類社會之所以文明，不是因為能讓弱者閉嘴，而是因為能讓強者選擇溫柔。「真正的寧靜，是來自於理解而不是壓制，是讓聲音能共存而不是消失。孩子的哭聲不是噪音，是生命在學習與世界對話，你可以不喜歡但不應該蔑視。」

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高鐵現行規定

高鐵9/22正式實施「寧靜車廂」，講電話去玄關、用3C戴耳機，勸導不聽可拒載，高鐵即起推出多項宣導措施，包含人員宣導、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示以及車站內電視等多元方式。

宣導措施包括由列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客；台灣高鐵公司也特別說明，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

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