全國外送產業工會、台中市外送平台服務產業工會與台灣外送產業權益協進聯盟今天發布新聞稿表示，Foodpanda日前惡意栽贓外送員拖延，並違法扣除外送員報酬，且今日適逢發薪日，仍未補足外送員應得的法定報酬，將協助外送員向地方勞動主管機關檢舉，也不排除提出刑事告發。
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針對工會指控Foodpanda違法少給外送員報酬，勞動部今天下午回應，外送平台業者以部分訂單「實際完成時間超出合理範圍」等理由，未依實際外送服務時間，補足法定最低保障報酬，行為已屬違法。
勞動部說明，外送專法是立法院三讀通過的法律，內容明定外送平台業者給付外送員的基本報酬計算，勞動部已掌握有平台業者，於部分訂單未依實際外送服務時間給付報酬，呼籲業者，法律規定的報酬該給多少，就應給多少，「切勿測試政府執法底線」。
勞動部也說，外送平台業者如違反法規，勞動部將偕同地方勞工主管機關嚴正執法，依法採「按人處罰」方式，處2萬元以上10萬元以下罰鍰，並依法公布違法資訊、限期要求改善，屆期未改善得按次處罰，絕不寬待。
勞動部進一步表示，外送平台業者如認為外送員有惡意繞道、無正當理由拖延取送商品等不當行為，可依事實主動查證、運用合法管理機制處理或遏止，但不得以平台片面的認定，任意扣減應外送員的法定基本報酬。
勞動部強調，不支持外送員有故意違反契約的不當行為，不過必須提醒，平台業者有企業營運的管理權，但沒有片面違法短發報酬的權利。
勞動部也說，先前已與地方勞工局處，就外送員報酬問題多次討論，並在9/4就一致性的裁罰認定原則取得共識，呼籲外送平台業者必須依法給付外送員每筆訂單的法定基本報酬，如有不足，應儘速依法補足，勿心存僥倖，挑戰政府執法決心。
勞動部補充說明，外送員如發現平台未依法給付報酬，可檢附報酬明細、入帳資訊等簡便資料，向主要訂單取餐地的地方勞工局處檢舉，查證屬實將對平台業者開罰。
