這項調查起於桃園市空服員職業工會與各大航空業工會，在8月17日聯合發起「航空業一線人員工作名牌與個人隱私安全」聯署暨問卷調查。
工會指出，中華航空8月26日宣布調整一線人員工作名牌呈現方式，將以中英文姓氏，以及英文名縮寫或外文別名擇一並列，預定116年3月起分階段換發，華信航空比照辦理；星宇航空9月2日通知企業工會，同意調整工作名牌呈現方式，細節未定；長榮航空9月17日傍晚發佈公告，116年上半年將換發工作名牌，改以中文或英文姓氏搭配人事代號呈現。
作名牌揭露全名 服務業陷個資曝光風險
工會指出，因工作名牌揭露全名，導致員工個資曝光，私人社群網站被騷擾、被偷拍上傳公審、甚至恐嚇或跟蹤的情況，不限於航空業，郵局、銀行、餐飲、鐵路等服務業或運輸業都曾發生類似狀況，例如台灣郵政產業工會指出，民眾偷拍櫃員姓名，上傳threads宣傳「櫃員好正」，這種第一線人員被偷拍上傳網路的情況，已經使基層備感侵擾，甚至心生恐懼，更誇張的是，還有詐騙集團冒用郵局專櫃人員的姓名和身分來誘騙民眾。
目前「商用名字」逐漸成為日本職場趨勢，企業允許員工以假名接待顧客。工會認為，透過匿名化的方式保護員工，讓工作和私生活間有更明確的界線。
工會籲取消工作全名
工作需要被識別，不等於私生活應該被暴露，工作名牌揭露全名的作法，已淪為員工被騷擾甚至恐嚇的破口。工會呼籲各大運輸業和服務業雇主，應儘速跟進國際趨勢和社會變動，強化保護員工隱私，給予第一線人員更多保障，立即讓工作名牌取消全名；並點名勞動部明確宣示，若雇主未採取其他替代方案減少員工所受侵害，仍堅持揭露員工全名，並未落實避免職場不法侵害發生的預防義務。
勞動部支持兼顧保障
對此，勞動部表示，重視第一線服務人員的隱私、人身安全及工作尊嚴，對工會訴求樂觀其成，服務識別制度應兼顧服務品質與勞工保護，避免因揭露非必要個人資訊，使勞工承受騷擾或威脅風險。
勞動部指出，空服員執行職務可能遭遇旅客跟蹤、騷擾、威脅或性騷擾等情形，雇主應分別依《職業安全衛生法》及《性別平等工作法》規定採取相關防治措施，於知悉時並應提供必要支持、協助及保護措施。
勞動部表示，支持業者在符合相關法令前提下，兼顧企業管理需求，確保服務責任可追溯，以及員工個人隱私、人身安全，與工會及勞工共同檢討名牌制度，採取適當降低個人識別程度的措施，也呼籲其他服務業者共同關注員工勞動權益及身心健康維護，營造安全、友善的工作環境。
