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築間遭控「火鍋撈出一坨衛生紙」 業者調監視器反擊：推估外送過程發生
【記者劉沛妘／台北報導】餐飲又爆食安？有網友在社群平台Threads指控，「叫築間火鍋外送，結果夾出衛生紙」，氣得直呼非常噁心、越想越可怕！消息曝光，立刻引發熱烈討論，對此，築間餐飲集團回應：「經過其它角度攝影機畫面調取，皆無發現有任何擦手紙或衛生紙掉入的情形，只能推估在外送員取餐到消費者就餐中間，有其他意外發生。」《知新聞》記者進一步詢問Uber Eats，Uber Eats表示，由於無法確認是否為外送員所為，針對此事不回應。
原PO於社群平台Threads發文指控：「太離譜了，吃築間外送，夾出衛生紙真的覺得超噁，重點是不知道對方是擦了什麼才丟進來，有病菌嗎？？？真的越想越可怕，大家吃火鍋真的有多撈一下！！！」從原PO的照片來看，從鍋裡竟撈出一大坨衛生紙，立刻掀起網友熱議。
對此，築間餐飲集團表示，本品牌使用的擦手紙為平口式，且經過其它角度攝影機畫面調取，皆無發現有任何擦手紙或衛生紙掉入的情形，只能推估在外送員取餐到您就餐中間有其他意外發生，真摯地希望能取得您的諒解或委由第三方機構立案調查，避免爭議和疑慮。
該店店長也進一步於文章底下回應並調閱監視器檢查，「對於您反映的狀況已回報給總部，並配合總部展開調查，您於17:02透過Uber Eats點購台北南門分店的兩鍋熟食鍋，本店於17:09左右開始備餐，經過監視器逐幀檢查，確實在餐點的製作和打包過程中並無任何衛生紙或餐巾紙出現，對於您在湯裡發現異物的狀況我們也感到十分震驚，希望除了您向平台的退款外，也能額外招待您到任意分店用餐。」
網友也紛紛發表留言看法：「會不會又是外送員在搞，之前麥當勞好像也有出過類似問題」、「這就是為什麼我從不點外賣，因為你永遠不知道食物從店家出發到你手上經歷過了什麼」、「外送都沒有做防拆措施，真的會令人很不安⚠️」。
《知新聞》記者進一步詢問外送平台Uber Eats，Uber Eats表示，由於無法確認是否為外送員所為，針對此事不回應。
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