《外送員權益保障及外送平臺管理法》在7/21上路，內容規範外送員每筆訂單以外送時間計算的報酬，不得低於最低工資1.25倍，但Uber Eats 6日公布的外送員報酬計算方式，卻未將外送員「疊單」的外送時間分別計算。
Uber Eats宣稱，疊單行程以外送合作夥伴實際總投入的時間為基礎計算報酬。當疊單的多趟行程同時進行時，該重疊的時間會由同時進行的行程平均分擔，總投入時間不受影響；當疊單中只剩下其中一趟行程進行時，該段時間則全數計入該趟行程。專法上路至今，整體外送合作夥伴的收益結構呈現正面成長。較低報酬區間指標的外送合作夥伴，其外送服務期間每小時報酬增加約18.2%；而較高報酬區間指標的外送合作夥伴，其外送服務期間每小時報酬也增加約10.5%。
但卻遭外送工會揪出貓膩，工會表示，依照Uber Eats計算方式，當外送員同時接兩單，Uber Eats就把重疊時間直接除以2，來計算報酬。依Uber Eats公布的範例，一張疊單總配送時間為32分鐘，其中前25分鐘兩筆訂單同時進行，Uber Eats竟將這25分鐘切割，第一筆訂單只計算12.5分鐘，第二筆連同後續時間，只計算19.5分鐘。
工會質疑，外送員的工作沒有少一半、責任沒有少一半，風險更沒有少一半，「Uber Eats憑什麼把工作時間砍半，把外送員應得的報酬拿走？」痛批Uber Eats公然違法、無視台灣法律。
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Uber Eats疊單計算 勞動部認定違法
針對Uber Eats的外送員疊單報酬計算方式，勞動部昨晚間表示，據目前Uber Eats提供外送員的報酬明細計算方式，其中所列疊單的計算，並未依外送專法規定，將每單的外送服務時間如實計入，如此報酬給付作法即屬違法。
勞動部也說，針對後續執法，地方勞工局處如於受理檢舉並查證後，確認有違反外送專法情形，將依法採「按人處罰」方式裁罰，且每案處以2萬元以上罰鍰，並要求限期改善，若平台業者屆期仍未依法補足短少的基本報酬，會按次連續加重處罰至改正為止。
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Uber Eats：目前沒有更新的回應
對此，Uber Eats僅以最初的新聞稿內容說明，「Uber Eats的疊單行程以外送合作夥伴實際總投入的時間為基礎計算報酬。當疊單的多趟行程同時進行時，該重疊的時間，會由同時進行的行程平均分擔，總投入時間不受影響；當疊單中只剩下其中一趟行程進行時，該段時間則全數計入該趟行程。」
Uber Eats表示，疊單內的各趟行程，仍分別適用完整的基本報酬最低金額保障：每趟行程不低於45元、每小時外送服務期間不低於245元。
至於針對勞動部指出，Uber Eats提供外送員的報酬明細計算方式，其中所列疊單的計算，「並未依外送專法規定，將每單的外送服務時間如實計入，如此報酬給付作法即屬違法。」Uber Eats今(7)日告訴《知新聞》記者，目前沒有更新的回應。
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