心理困擾找輔導老師僅18.4％
學生團體EdYouth台灣一滴優教育協會連續5年發表「108課綱觀察報告」，今天EdYouth發表2026年度的「108課綱觀察報告」，此報告透過⽂獻回顧、混合式問卷及質性訪談完成，觸及的議題包含學習歷程檔案、⼼理輔導、本⼟語⾔、藝才教育、技職教育、數位學習平台、自然科與社會科探究與實作課程、學術倫理教育以及社團選擇。
在心理輔導方面，報告中表示，⼼理健康議題已成為當代⻘少年普遍⾯臨的重要挑戰，建⽴完善且容易近⽤的⼼理⽀持系統，協助學⽣在需要時及早獲得適切協助，是校園教育的重要課題。
報告根據問卷調查發現，在530名填答問卷的學⽣中，發生⼼理健康困擾時，尋求協助的對象，選則「校內輔導教師」者僅18.4%，⽐例低於「同學、朋友」的75%、⽣成式AI的40.7%、「⽗⺟及其他較我年⻑的家⼈」的38.4%，代表⼤多數學⽣在遇到⼼理問題時，不是先求助專業⼈員，而是傾向先向熟悉的⼈訴說。
問卷調查也發現，使⽤過校內⼼理輔導資源的受訪學生只有23.5%。
四成學生曾跟AI傾吐心理困擾
值得注意的是，⾼達四成的學⽣在遇到⼼理困擾時，曾使⽤⽣成式AI尋求建議、情緒⽀持或協助。
EdYouth在報告中推測原因是，相較於校園⼼理輔導，⽣成式AI具有即時、匿名且隨時可使⽤等特性，能降低學⽣表達⼼理困擾的⾨檻。
然而，⽣成式AI並⾮⼼理健康專業⼈員，無法取代專業評估、危機處理與持續性的⼼理治療，若學⽣僅依賴AI而未於需要時尋求專業協助，可能錯失及早接受評估與⽀持的機會。
EdYouth強調，在推動校園⼼理健康政策時，除了提升⼼理輔導資源的可近性，也應協助學⽣建⽴正確的⼼理健康識能，理解AI與專業⼼理服務各⾃的⻆⾊、功能與限制。
逾半數不知校內輔導如何預約
另外，報告中指出，從問卷調查發現，不知道如何預約校內⼼理輔導資源的學生，⽐例⾼達 51.7%，顯⽰過半學⽣對校內輔導資源的近⽤⽅式仍不熟悉。
EdYouth認為，學⽣當知道資源的存在、使⽤⽅式都極為重要，不應等到出現⼼理困擾時，才發現不知道如何尋求校內協助，進而延誤求助時機，因此，學校對⼼理輔導資源使⽤⽅式的宣導仍有待加強。
報告中還提到，在校內⼼理輔導資源的預約⽅⾯，扣除不知道該如何預約者，學校僅採⽤實體預約的佔27.5%，⾼於學校採⽤實體及線上預約的20.8%。
EdYouth認為，若校園⼼理輔導資源主要仰賴實體預約，可能提⾼學⽣踏出求助第⼀步的⼼理⾨檻，例如擔⼼進⼊輔導室時受到他⼈關注等，建議預約管道不應僅限於實體⽅式，以提升求助意願。
校內心輔情緒支持大於解決困擾
此外，針對曾經使用過校內心理輔導資源的問卷填答學生，報告中指出，他們對於⼼理輔導有助於情緒調適的認同程度較⾼，但對於是否有助解決問題，則整體評價略⾼於中⽴，顯⽰校園⼼理輔導在提供情緒⽀持⽅⾯獲得較多肯定，但在協助學⽣解決困擾或問題上的感受，仍有持續提升空間。
報告中也說，對於在校內⼼理輔導的空間、⼈員與隱私上是否感到安⼼，填答學生的感受分數差距不大，普遍有⼀致且偏正向的評價，這也顯示出，校園心理輔導資源近⽤率偏低，未必源⾃服務品質不⾜，而可能與學⽣對求助歷程的疑慮、資源認知不⾜，以及⼼理污名等因素更為相關。
籲提供AI諮詢指引、推動去污名
整體而言，EdYouth在報告中建議，因應現在有許多⻘少年使⽤⽣成式AI解決⼼理問題，衛福部、教育部應會同專業⼈員，提供使⽤⽣成式AI的諮詢指引，並應結合⼼理健康教育，引導⻘少年了解AI可作為情緒整理與初步資訊提供的⼯具，但無法取代專業⼼理評估、危機介⼊及⼼理治療。
另外，EdYouth建議，學校應建⽴系統性的⼼理輔導資源宣導機制，例如於學⽣⼿冊中明確說明求助⽅式、透過學⽣⾃治組織協助宣傳，或於新⽣教育、班級活動及全校性活動中介紹相關資源，各校也應建置或完善線上預約機制，提供學⽣更具便利性與隱私保障的求助⽅式。
此外，EdYouth說，學⽣普遍擔⼼使⽤校內⼼理輔導資源後，被家⻑、同學或師⻑知悉，教育部應持續推動⼼理健康教育及去污名化的宣導，且應將⼼理健康素養融⼊既有課程與校園⽣活，培養學⽣情緒覺察、壓⼒調適及資源辨識能⼒，並且⿎勵各校檢視⼼理輔導流程中的隱私保障措施。
