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鵝絨變鴨絨！韓「The North Face」標示不實遭舉報 營運商致歉、退款
出版時間：2026/01/10 11:23
【編譯黃惠瑜／綜合外電】戶外運動服飾品牌The North Face（北臉）的南韓代理商Youngone Outdoor近期被踢爆，其販售的多款羽絨產品被標示為鵝絨，但實際填充物卻是較便宜的再生鴨絨，引發輿論批評。事後該代理商在官網公開道歉，並承諾將會為受影響的消費者辦理退款。
南韓中央日報（Korea JoongAng Daily）、朝鮮日報旗下媒體Chosun Biz報導，整起事件起因於1名消費者在南韓知名時尚平台Musinsa購買商品後，對其填充材質提出質疑。南韓The North Face營運商Youngone Outdoor隨後針對線上及實體店面販售的所有羽絨產品進行全面清查。
檢查結果發現，共有13款商品的填充資訊標示錯誤，包括多款Nuptse夾克與背心、Remaster Down Jacket、Water Shield Nuptse Jacket、Lofty Down Jacket、Arenal Jacket及其他羽絨款式。雖然這些產品使用了再生羽絨混合鵝、鴨羽毛，但產品資訊欄仍標示為「鵝絨80%、羽毛20%」。尤其是1996 Nuptse Air Down Jacket這款商品，其標示錯誤自2023年11月起，一直延續到2025年11月，長達約2年之久。
南韓消費者協會（Korea Consumer Association，KCA）將此事件定義為「標示與廣告法違規」，涉嫌誤導消費者，並已於去年12月12日正式向公平交易委員會（FTC）提出申訴。考量受害規模及事件嚴重性，協會也表示，未來可能會採取集體爭議調解或法律行動。
面對輿論壓力，Youngone Outdoor事後發布道歉聲明，表示：「針對特定通路販售的1996 Retro Nuptse Jacket部分產品中，出現填充物混用比例標示錯誤的情況，我們深感沉重的責任，尤其對於信任並購買我們產品的顧客造成巨大失望，謹致歉意。」該營運商表示，將依序個別通知顧客退款程序。
另一方面，消費者協會指出，不只是The North Face，整個羽絨外套市場的驗證制度都相當鬆散。協會官員表示，品牌與通路的產品管理系統，以及責任分界，都必須明確檢查。協會強烈呼籲FTC採取有效措施，防止類似事件再次發生。
KCA近期抽查也時尚平台上24款標榜鵝絨的商品，發現5款未達鵝絨佔比80%的國家標準，更有2款直接以鴨絨代替鵝絨。隸屬於新世界百貨的W Concept平台日前也確認其自有品牌「Frontrow」產品含量未達標，已緊急啟動自願性召回。
