女奧客摔酒瓶大鬧全家！竟還折返拍店員　超扯「善後」惹網友炸鍋

【記者陳力維／綜合報導】台中南屯區全家便利商店18歲賴姓店員遭36歲蔣姓女客砸碎酒瓶傷手、當頭噴灑啤酒事件，引發眾人公憤，沒想到這起事件其實還有「支線發展」。昨（8/10）日事件在網路上瘋傳炎上後，氣憤網友們搜出蔣女的社群帳號，卻發現蔣女在離開該店後又折返，疑似現場撥打全家總公司客服電話反映此事，聲稱怕「便利店」店員之後投訴她是「故意的」，還拉著自家社區大樓管理員來店幫「作證」，網友見狀超憤慨！

蔣女折返該店拍攝：要提告，我有錄影存證

事發後蔣女社群帳號被挖出，Threads帳號mailmac2023轉發蔣女事後返回該店，持手機對著賴姓店員拍攝的影片，表示這是拿啤酒噴店員的小姐本人說詞，因為店員不幫他裝袋子就砸酒瓶，奇怪了自己不會裝嗎？而且台灣人誰在說便利店？？名字還是拼音，拜託啦全家一定要提告，店員看起來好無助。

影片中蔣女一邊以手機鏡頭拍攝店員，一邊通話告知電話客服人員：「我怕他投訴我說，我故意的」，還質疑「這個店員就是不會幫任何人裝便利店的東西就對了啦，你覺得作為服務業，他這樣子OK嗎？」結果客服人員謹慎回答：「嚴格說我們不算服務業」。

上傳網路稱「這才是真相」遭全網撻伐

蔣女對客服的回應，表示「我第一次遇到這個樣子，我有點沒辦法接受」，接著還強調她有錄音錄影，還轉頭拍攝她拉來疑似自家社區大樓管理員，並表示她拉來「我家管理員」（作證），後續如果要對她提告的話，她都有憑有據。事後蔣女還將她拍攝片段上傳自己的社群帳號，聲稱「這才是真相」，反而再遭全網撻伐。

結果影片傳開後，反更加引起網友們的憤慨：「第一次看到幫自己留犯罪證據還這麼理直氣壯的」、「她家的管理人員是什麼意思呀？」、「跟他在對話的到底是誰？是全家的客服嗎？」、「超商是零售業啦、零售業、零售業，講三次真的很重要」、「那個年輕店員太無辜了吧」、「原來是故意找碴」。

 

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砸瓶噴酒奧客行徑引熱議　超商店員已提告

從外流的該店10日凌晨監視錄影畫面中顯示，女子在結帳時先是將鈔票丟在櫃檯上，接著賴姓店員對話幾句後，竟然就把紅酒砸碎在櫃檯上，導致現場一片狼藉，且她當下態度十分輕蔑，接著再拿起易開罐啤酒，猛力搖晃多下後，開瓶後高舉對著店員噴灑酒液，行徑囂張惡質。

許多網友憤怒留言，表示「不尊重人還欺負店員，真的有夠底層的低能兒」、「這位店員孩子很沈著，如果是我可能當場吵架了，希望公司可以當他後盾」。這段驚人影片在網路上瘋傳後，立刻引發網友撻伐，受害店員則報案提告。

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由於18歲賴姓店員的應對始終相當平靜，被網友封為「冷靜戰士」。而賴男的母親，今日傍晚在社群發聲說，謝謝大家關心＜冷靜戰士＞，全家的主管除登門慰問，還表示會更加注意員工上班安全，讓他們不必擔心後續提告訴訟費，更不會追究有關於外流監視器畫面的責任。

轄區警獲報當場處理　蔣女已揚長而去

台中市政府警察第四分局表示，南屯派出所於10日凌晨接獲民眾報案，稱於南屯區河南路四段某超商內有人滋事，員警獲報趕赴案發地點，僅剩賴姓店員1人在場，未見衝突紛爭，現場結帳櫃台酒瓶碎裂，賴姓店員左手掌遭噴濺玻璃割傷，傷勢輕微並無大礙。

經查該名女客前往超商購買紅酒，結帳後要求賴姓店員將紅酒裝入購物袋，惟店員當時正忙於其他事務，且表示沒有提供裝袋服務，女子聞訊隨手將酒瓶砸碎後憤而離去，噴濺的碎玻璃造成店員左手掌割傷，已傳訊該女子到案說明後，蔣女於10日下午現身南屯派出所製作筆錄，全案依傷害罪嫌移送臺中地檢署偵辦。

第四分局呼籲，購物消費時如有爭議，應以理性溝通方式解決，切勿因一時情緒失控而採取激烈行為，避免觸犯法律，必要時可撥打110報案專線尋求警方協助。

蔣姓女子於10日下午3時40分許現身南屯派出所說明及製作筆錄，面對現場媒體記者提問「為何摔酒瓶？」、「會不會後悔？」女子不發一語即進入派出所。

中央社報導，對於在超商內摔酒瓶一事，據了解，從事美容業的女子自稱，因為友人發生不好狀況而心情不好，原本就已喝了一點酒，又到超商買酒，付錢買了購物袋，店員卻沒有幫忙裝袋，因而「生氣不小心摔破酒瓶」；警方表示，全案詢後依傷害罪嫌移送台中地檢署偵辦。

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超商業者力挺員工　承諾提供必要支持與協助

對此，全家表示，關於媒體報導，10日凌晨店員在服務過程中遭顧客攻擊之事件，我們與各位同感不捨，且非常感謝大家關心，做出事件說明。我們把店舖夥伴執勤時的人身與心理安全放在第一位，對任何暴力與傷害行為，絕不容忍。此事件第一時間已報警並配合警方依法追究責任，並已陸續提供夥伴醫療、心理及法律上的支持與協助，且持續關心夥伴身心狀況，並與其母親保持聯繫。

全家強調，關於監視器畫面，皆已作為證據，提供警方作為日後調查證據。平日，則依公共場所通行規範且為保障場所內所有人員隱私，有相關調閱程序。此事件店員因心生恐懼而翻拍影像給母親，且警方基於調查需調閱影像，因此公司並無對人員有相關咎責意圖與行動。最後，希望我們能一起讓社區便利商店，是彼此尊重、安全友善的地方。

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