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運送契約
高鐵每日浪費逾500空位　對號新制11/10上路！提前搭車需先換票

高鐵每日浪費逾500空位　對號新制11/10上路！提前搭車需先換票

【記者陳怡文／台北報導】台灣高鐵過去為提供旅客方便搭車，讓購買對號座車票的旅客可以提早搭車，但後來發現，這麼做的人越來越多，導致原本車次上的位子空著沒人坐，每天至少超過500個以上座位被浪費，也影響到其他旅客的搭車品質，對此，高鐵決定，11/10起各車站將不再受理人工開門讓對號座旅客提前乘車，如果要提前搭車要換票。
2025/11/06 16:26
生活 交通
每年73萬空位被浪費！高鐵11/10起落實運送契約　提前1小時搭車未換票不得進站

每年73萬空位被浪費！高鐵11/10起落實運送契約　提前1小時搭車未換票不得進站

【記者陳怡文／台北報導】台灣高鐵為方便購買對號座的旅客乘車，允許提早進站搭程自由座，卻也發現每天造成約2千多個座位浪費，累計每月超過6萬個空位座位無法讓其他旅客利用，嚴重影響有對號座購票需求者的權益，高鐵11/10起落實旅客運送契約，對號座旅客提早1小時以上搭車、先行換票規定。
2025/11/06 11:43
生活 旅遊
2起行動電源自燃嚇壞高鐵　公告「充電別放包包」！起火將求償

2起行動電源自燃嚇壞高鐵　公告「充電別放包包」！起火將求償

【記者陳怡文／台北報導】高鐵今年4月發生發生旅客行動電源自燃冒煙，導致列車地板燒灼焦黑，該名旅客也輕微受傷，內部進行檢討，並於5/23開始公告，行動電源及其他含鋰電池之電子產品請隨身攜帶，勿置於行李架或無人看管之行李中，然而9月份又發生旅客行動電源放置在背包內充電，不明原因起火燃燒，對此，高鐵即起加強宣導，勿將行動電源置於皮包或行李內充電，充電時應放在視線範圍處，行動電源不慎造成火警，須負相關法律與賠償責任。
2025/10/09 13:18
生活 交通
叫車平台「沒搭也要扣40元」消基會喊不公平　交通部回應了

叫車平台「沒搭也要扣40元」消基會喊不公平　交通部回應了

【記者劉沛妘／台北報導】自2013年Uber進入台灣市場以來，叫車平台如雨後春筍般興起，逐漸成為通勤族、上班族與旅客的重要選項之一，不過各平台設置的「取消費」制度，掀起不少消費爭議，即使沒搭也要被扣40元，消基會直指「不公平」。對此，交通部表示，後續將再函請各主管機關進一步檢視情況。
2025/10/03 17:17
生活 交通
高鐵9月新制｜講電話去玄關、坐臥走道擋路可拒載　11月起提前搭車需換票

高鐵9月新制｜講電話去玄關、坐臥走道擋路可拒載　11月起提前搭車需換票

【記者陳怡文／台北報導】台灣高鐵遭詬病「台鐵化」，為提升服務品質，9月起陸續推出新制，包含博愛座更名為「優先席」，9/22起實施「寧靜車廂」講電話去玄關、用3C戴耳機，另外，旅客坐、臥在車廂走道、玄關及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線行為，或不依規定搭乘指定車廂及座位，經勸導未改善者，可解除或終止運送契約；此外，過去為提供旅客方便搭車，讓購買對號座車票的旅客可以提早搭車，導致每日至少浪費逾500空位，對號座新制11/10上路，提前搭車需先換票。
2025/09/01 07:18
生活 交通
高鐵不只推寧靜車廂！旅客坐臥走道擋路　下月起勸導不聽可拒載

高鐵不只推寧靜車廂！旅客坐臥走道擋路　下月起勸導不聽可拒載

【記者陳力維／綜合報導】台灣高鐵為提升整體乘車品質，近日大動作修訂《旅客運送契約》，新制將於9月22日起正式生效。其中最引人注目的，包括針對妨礙乘車秩序的行為，新增「可拒絕運送」的條款。高鐵表示，此舉是為了回應旅客意見，希望有效管理車廂內的失序行為，未來，若旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道或車站地板等妨礙乘車動線的行為，經列車服務人員勸導未改善，高鐵將可解除或終止其運送契約。
2025/08/30 15:59
生活
「寧靜車廂」乘客叫好！家長卻憂心　高鐵：不包括孩童

「寧靜車廂」乘客叫好！家長卻憂心　高鐵：不包括孩童

【記者盧麗蓮／綜合報導】為因應高聲喧嘩和3C音量過大的旅客，高鐵推出「寧靜車廂」新制，要講電話就去玄關、使用3C產品戴耳機，經1個月的宣導期，9/22正式實施。不過該措施卻意外引起家長們熱議，擔心此措施反成為「厭童」者的令牌，會以此要求家長將孩子帶離車廂。對此，高鐵表示車廂一向是親子友善，「寧靜車廂不包含孩童或病友。」
2025/08/29 09:55
生活
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