董總鞠躬致歉
針對發生客戶存款盜轉一事，永豐銀董事長曹為實、總經理莊銘福晚上舉行記者會說明事件。
曹為實表示，針對此事件造成客戶與社會大眾的緊張與不安，他代表永豐銀行表示歉意；並指出3日下午2時51分，永豐銀行已將所有匯款歸還，但不代表事情就結束，後續將積極主動調查、找出改善措施。
曹為實說，未來持續將客戶資金、個資保護的更周全，希望可以繼續爭取客戶支持與信任。
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永豐銀將向外部廠商求償
莊銘福則說明，事件發生為外部駭客利用新網銀交易系統的供應商安全設定，造成客戶帳戶款項遭不明轉出，而經了解該廠商在台灣的銀行客戶僅有永豐銀行一家，目前也已下架這個系統。
莊銘福提到，據銀行調查共影響418名客戶、427筆，且大部分金額為10萬元，合計4176萬元的款項匯出。
莊銘福表示，除內部資安處同仁外，銀行已引進國內第三方資安團隊共同處理，永豐銀行也已掌握相關事證，後續將對該廠商求償，相關細節正在釐清中。不過，他也提到因案件進入司法程序，有關細節暫時無法透露，不過永豐銀行都掌握的很清楚。
會中媒體也追問有關跳過簡訊與生物辨識完成轉帳、報案人數、銀行收到的客訴件數、駭客來自哪個地區等問題，莊銘福都以案件進入司法程序表示「無法透露」。
盤點盜轉事件時間軸
根據永豐銀盤點事件時間線，3日上午9時29分起，銀行客服中心在半小時內陸續接獲客戶反映帳戶異常交易，10時30分北富銀也凍結相關涉案帳戶。中午銀行高層也緊急召集會議討論，並在12時50分以電話向銀行局通報，13時17分銀行也立即下架該新版APP，並在當日晚間向金管會補齊書面通報資料，而相關資金永豐銀3日就已全數返還。
