專訪|千層蛋撻排隊名店巢屋老闆出身海陸 賣麵包破億心法:當做兵
【記者劉沛妘/台北報導】位在台北東區巷弄內的人氣排隊麵包店「libreadry 巢屋」,自2024年將香港超夯的「千層蛋撻」帶回台灣一夕爆紅,成為全台千層蛋撻炫風的領頭羊,不僅每天大排長龍,還有民眾在早上7點就來排隊卡位;近日則是「明太子麵包」成為新寵,每每一出爐就搶光!55歲創辦人蔡瑞通日前接受《知新聞》專訪,出身海軍陸戰隊的他表示,自己做麵包就像在當兵「靠意志力撐下去」,培訓師傅也像在練兵,如今創業第一家店年營收破億、研發出近200款麵包,成全台最多。
巢屋創辦人海軍陸戰隊出身
位在台北東區捷運忠孝敦化站,明曜百貨後方的巷弄內,隱藏一間每天還沒開門營業就大排長龍的麵包店「libreadry 巢屋」。事實上,今年55歲的創辦人蔡瑞通家裡是船舶業,入伍後抽到海軍陸戰隊,並加入水中爆破隊,經歷都與烘焙業完全八竿子打不著,但卻是養成他「成功」一個很重要的一環。
蔡瑞通表示,當初會接觸到烘焙,是國中時因不想留在家裡經營家業,高中肄業決定出來學習一技之長,一開始接觸的是法餐,從法餐中發現,麵包都是外面叫進來並非餐廳自己手做,這讓他感到相當困惑,決定自己去學習怎麼做麵包。
蔡瑞通坦言,當麵包店學徒,最辛苦的是工作時間長,師傅學徒制還要幫師傅洗圍裙,當然也有被師傅丟奶油、摔麵包的時候,壓力很大,「尤其在中秋烘焙旺季,幾乎是一兩天沒睡覺,整天都在分餡料、烤月餅,光一天都要做好幾千顆。」但他還是學出了興趣。
蔡瑞通遠赴日本學職人精神:別人學3年,我花1.5年去學
蔡瑞通熱愛製作麵包,在做麵包當下能獲得快樂,但他選擇精進自己,辭掉了麵包店,轉往台灣第一家日本超市從基層做起,蔡瑞通認為,「管理行銷」對麵包師傅是一個很陌生的技術,加上超市是能接觸最多商品原物料的地方,進而開啟他在烘焙業的視野。
隨後,蔡瑞通也隻身前往日本北海道麵包店學習,他表示,在日本學到最多的,就是他們用什麼方式讓麵包標準化。他給自己的目標,是用人生1/3哲學,「每個人都有24小時,但我16小時都在學習,4小時寫報告、4小時睡覺,別人用3年時間,但我用一年半時間去學到3年的東西。」蔡瑞通笑稱:「應該是在當特種兵磨練過了,才能有這意志力去磨練那麼久。」
砸千萬開巢屋卻遇疫情 蔡瑞通:先練兵
在烘培業已有逾40年資歷的蔡瑞通,在2021年疫情期間砸上千萬,開業屬於自己的第一家麵包店「libreadry 巢屋」。蔡瑞通說,「libreadry」是在圖書館的英文單字library中間加入麵包「bread」的自創字,希望把這裡打造成圖書館,讓更多同業師傅到這裡學習。
未料,開幕後不到2個月發布三級警戒,麵包店門可羅雀,不到半年就把錢燒完。但這並沒有把蔡瑞通打倒,他直言,「在最不好的時候,就是最好的磨練」,蔡瑞通腦筋動相當快,除了與Uber Eats合作外送麵包,「決定開始訓練店裡的師傅,把兵都練起來,等到有客人來的時候,才能給出你真正覺得可以的商品」。
因此在這5年,蔡瑞通所研發的麵包品項,從30幾種擴增到破百種,蔡瑞通自豪,最高紀錄是做出180種麵包,這是一般麵包店不會做出的事情。
烘焙業領頭羊!千層蛋撻、明太子麵包爆紅
在2024年,香港掀起一股蛋撻炫風,不同於傳統蛋塔,千層蛋塔主打花邊形狀、多層次的酥脆外皮,當時在上海擔任顧問的蔡瑞通,也嗅到這股商機,立刻將「千層蛋撻」帶進台灣,「巢屋麵包店」瞬間一夕爆紅,每天大排長龍,也吸引眾多烘焙業者爭相模仿,稱他為千層蛋撻領頭羊完全不為過。
蔡瑞通表示,千層蛋撻一天最多做到5000顆,售價1顆80元,一顆難求的程度讓店家在上午11點30分發放號碼牌,並限定每人只能買6顆,最早7點就有人來排隊卡位,12點開門營業前,200多張號碼牌早已全數發完,店內擠滿搶購麵包人潮。
蔡瑞通直言,原本一年營收才幾百萬,千層蛋撻爆紅後,光一天營業額至少20幾萬、年營收衝破億元,客人平均客單價600多元,除了千層蛋撻,明太子、肉桂捲、奶油紅豆、藍莓圈圈、海鹽卷等都是人氣品項,且不是只拿一個,是都會夾5-6個。
繼蛋撻炫風後,近期巢屋新寵為「明太子麵包」,選用日本福岡直送的明太子,自製成鹹香濃郁、帶著微辣層次的明太子餡,在Threads上大爆紅,同樣還沒12點營業,店外已出現排隊人潮準備搶買。蔡瑞通說,通常明太子麵包一出爐就會秒殺,還有人直接把整盤烤盤搬走,大約30幾顆,相當驚人。
蔡瑞通成功關鍵:靠海軍陸戰隊的意志力
蔡瑞通店裡每天產出好幾百種麵包,數量多達好千個,但不早點來買,19點結束時間還沒到,麵包早已全數完售。他強調,一家麵包店要成功,首先食材要好,與其他麵包店最大的不同,除了商品是從歐洲、日本學習回來,還有商品的玩法,例如紅豆麵包上面夾了一片艾許奶油、麵包的湯種別人可能加20-30%,那他就加到70%,還有招牌商品明太子麵包加了北海道小麥粉,麵包質地吃起來會比較軟,冷掉也不會那麽硬、那麽有韌性。
談到首次創業就成功的關鍵,蔡瑞通秒回「意志力」,他直言:「這也是為什麼我要去做特種部隊的原因,當你要做一件事情的時候,意志力是我去做一件事情最好的磨練,每天早上師傅開始做麵包時,我都會在現場,晚上大家下班後,我也大約9點後才回家。」
巢屋未來展店?蔡瑞通:先專心做好這間店
蔡瑞通表示,自己很喜歡吃麵包,一天吃不只10幾個麵包。《知新聞》記者進一步詢問,最喜歡哪一款麵包?蔡瑞通笑說:「是我研發的,所以我每個麵包我都喜歡,我喜歡跟消費者共享,這樣才能創造出這個市場要的商品。」蔡瑞通坦言,已經把「麵包」當作興趣,一定要把「興趣、工作、生活」結合在一起,才有辦法做的長久。
至於巢屋的未來展望,蔡瑞通透露,以前大家買麵包是要「吃飽」,但現在是要「吃巧」,接下來研發麵包都會控制在一天可以吃完的大小的份量,甚至是一次可以吃到兩個口味的份量,不要讓消費者麵包保存很多天,讓品質變差。而展店規劃,蔡瑞通表示,「要有對的師傅我才會與他合作去展店,目前先專心做好這間店」。
