廣告
勞動部預告「外送專法」3項子法 外送員被棄單仍有錢賺
【記者王良博／台北報導】《外送員權益保障及外送平台管理法》將於7/21施行，勞動部今（8）日預告3個子法草案，內容明確規範，如果有未完成的訂單，像是消費者失聯等，只要原因不可歸責外送員，外送平台還是要依照已經進行的外送時間，支付報酬給外送員，但不受每單至少45元起跳的規定限制。
被視為「外送專法」的《外送員權益保障及外送平台管理法》今年1/6在立法院三讀通過，將於7/21正式上路施行。勞動部根據專法授權，擬具3個子法，涵蓋外送員的相關勞動權益保障事項，及外送專法執行事項等。
今天勞動部預告3個子法的草案，包含《外送員權益保障及外送平台管理法施行細則》、《外送員終止外送服務契約之經濟補償發給辦法》及《外送服務定型化契約應記載及不得記載事項》，預告期間為2週。勞動部今天也召開記者會，說明子法的規範重點。
針對外送專法的子法重點，首先是關於外送員的報酬保障，外送專法有規定，外送員每一筆訂單的報酬下限，是不得低於進行外送服務的時間，換算為最低工資的1.25倍，且每筆訂單的報酬不可低於45元。
勞動部勞動關係司司長王厚偉表示，過去外送員常抱怨報酬不明確，子法明確外送服務時間計算方式，外送服務期間以分鐘為單位計算，未滿30秒不計，30秒以上就以1分鐘計算，以讓報酬比較確定，另外，如果有未完成的訂單，像是消費者失聯等，子法明訂，只要不可歸責外送員，還是要依照已經進行的時間支付報酬給外送員，但不受每單至少45元起跳的規定限制。
再者，「停權」及終止外送服務契約是外送員相當在意之處，王厚偉說，子法規範，外送平台對外送員停權的事由以及停權的期間應事先公告，且必須符合明確性、可歸責性、公平性與比例原則，並且終止外送服務契約要在30天內進行，另外，停權或者終止外送服務契約要說明具體理由、生效日期，也要提供救濟管道。
第三，對於外送員的申訴救濟制度，王厚偉指出，子法規定，外送平台要有專人服務，處理外送員個人權益的爭議，具體的專人聯絡方式可包含APP、智能客服、電子郵件或電話等，以讓外送員知道如何找到正確窗口。另外，制度希望平台內部有處理管道，讓外送員了解，並快速回覆。
王厚偉也說，子法要求，有關終止外送服務契約的爭議，平台要成立獨立的處理小組，且成員名冊應該公開，獨立處理小組的判斷結果，平台除非有正當理由，否則就得執行。此外，子法也要求，平台處理一般申訴案件時間不得超過21天，處理關於外送服務契約終止的案件，不可超過40天。
第四是關於外送員依法終止契約的補償。王厚偉表示，外送專法有規定，如果外送平台跟外送員簽契約時有虛偽的意思表示，或者平台違反外送服務契約、其他法令，外送員可以要求終止外送服務契約，並請求經濟補償，子法中有訂出補償基準，依照年資不同，滿一年發給1/2的一個月平均報酬，未滿一年則按比例計算，而年資計算方式，是每一年給0.5個月平均報酬，並且以工作時數去換算是否達245天為一年，最高給付0.6個月。
第五是關於外送工作的保險保障，王厚偉指出，當外送員因連續逾三日未提供外送服務，導致商業保險遭外送平台停保，如欲再上線提供服務，外送平台應於受理申請後6小時內完成重新加保。
第六則為訂單資訊透明化，王厚偉說明，子法明確派單資訊揭露內容，避免接單就像抽抽樂，內容包含預估報酬中的基本報酬及獎金要分別揭示、送達地點資訊明確化，像是地址、樓層等，以及重要資訊也要揭示，像行車路線與里程、預估完成時間、商品內容物與數量等。
