宏福苑26日發生大火後，許多家屬連日在死者辨識站、不同醫院來回奔波尋找失聯親人。2度和妻子前往死者辨識站翻看死者照片，都沒能找到失蹤岳母的馮先生告訴法新社：「這非常折磨人，因為我必須看那些我根本不想看到的東西」。
在醫院中，38歲黃小姐因找不到親屬而落淚：「我們找不到她們，一直前往不同醫院，詢問是否有好消息。」46歲楊小姐表示，她在新聞中看到70歲母親被抬上擔架的照片，但致電所有公立醫院仍找不到母親的下落。
目前許多家屬都在太平間辨識自己家人的遺體，工業傷亡權益會總幹事蕭倩文形容那裡的氣氛「悲慘而淒涼」，政府應制定短、中、長期計畫並做好心理準備，以決定如何提供全面協助給那些遭受重大創傷、失去親人的民眾。
香港行政長官李家超今天早上與主要官員在政府總部為宏福苑大火罹難者默哀3分鐘，今起3天全港政府建築物及設施降半旗誌哀，主要官員取消非必要的公開活動。所有由政府舉辦及資助舉行的娛樂及慶祝活動，也會按情況安排取消或延期。民政事務總署會於全港18區設置弔唁處，供市民簽署弔唁冊。有市民自行到宏福苑外獻花，哀悼死者。
