父親車禍癱瘓埋下種子 從改善家計到照顧病人
盧冠廷回憶，自己小學一年級時，父親因車禍全身癱瘓，從小看著父親就醫不便，即使只是出門，也得仰賴復康巴士，更不用說定期到牙醫診所洗牙。這段經歷影響了他從醫的志向，也希望未來有能力時，能回頭照顧像父親一樣，長期臥床、身心障礙或不方便出門的患者。
不過，選擇牙醫這條路，也有現實考量。盧冠廷說，家中經濟狀況不好，同為牙醫的舅舅，曾鼓勵他投入這個行業，當時便想著，「做牙醫是不是有機會靠這雙手翻轉人生」。
從中國醫藥大學牙醫系畢業後原本打算返鄉開業的他，後來經由廠商及醫師牽線，接手新北市三峽一間既有牙醫診所，逐漸在當地落地生根。隨著診所經營步上軌道，也讓他有機會實現兒時照顧行動不便患者的心願。
海內外義診逾15年 曾赴柬埔寨、尼泊爾等地
除了到宅牙醫，盧冠廷投入義診已有15年以上。他說，早期會替自己安排每年一次海外義診、四次國內義診，曾前往柬埔寨、尼泊爾、印度及非洲等地，近年因為有了孩子，加上診所業務擴張，參與義診的時間與次數才逐漸減少。
回憶海外義診經驗，盧冠廷說，部分地區醫療資源相當不足，民眾會在炎熱天氣下排隊等待看診，即使醫療團隊從早忙到晚，也無法看完所有患者；有時義診團隊準備離開，仍有民眾追著車輛，指著疼痛或腫脹的牙齒，希望獲得協助。
他以柬埔寨的經驗為例，當地不少民眾求診時，牙齒已出現腫痛等問題，義診工作以拔牙等處置為主，與一般診所常見的定期口腔保健需求有所不同。
海外義診也不見得輕鬆。盧冠廷提到，曾在非洲高溫環境下穿著防護裝備看診，甚至因此中暑；相較於診所內設備齊全、助理熟悉操作的環境，義診現場的條件與人力配置也有所不同。但他認為，既然決定參與服務，就得先調整自己的心態，不能以平時在診所工作的條件要求義診現場，「我覺得心態很重要」。
曾被酸「沽名釣譽」 不願公益失焦
長年投入到宅服務與義診，盧冠廷也曾面對外界質疑。他坦言，隨著知名度提高，曾被批評是在「沽名釣譽」、作秀露臉，但他並不在意，認為日久見人心，「如果有一個人為了沽名釣譽可以做15年，我也蠻佩服」。
盧冠廷說，早在有媒體採訪以前，自己就已經投入這些服務，近年則逐漸改變想法，認為「為善不欲人知」的觀念已經落後，應該讓更多人知道有人願意投入到宅牙醫，進而吸引其他醫師參與。他也希望自己能帶頭投入，成為年輕醫師的榜樣。
醫療糾紛一度停擺 重新調整風險管理
比起外界質疑，真正讓盧冠廷一度考慮停止到宅服務的，是數年前發生的醫療糾紛。他回憶，當時曾替一名身體狀況本就較弱、長年因感染症進出加護病房的患者提供服務，病人後來因上呼吸道感染住進加護病房，並於數日後過世，家屬對此提出告訴，讓他與團隊受到相當大的衝擊。
盧冠廷說，當時太太也因此反對他繼續投入到宅服務，團隊一度暫停出診約三、四個月。經過一段時間沉澱，並與太太溝通後，他認為仍有許多患者需要照顧，因此決定重新出發。
這次經驗也讓他提高風險意識，重新調整相關作業流程。面對容易嗆咳的患者，不再勉強進行洗牙等處置，必要時也會放慢治療速度。盧冠廷認為，若希望未來繼續照顧更多患者，首先必須保護好醫療團隊，才能讓到宅服務持續運作。
診所營運有餘力才投入 醫師出診也有機會成本
除了醫療風險，其他投入到宅的牙醫師所面臨的現實考量，他當然也有。盧冠廷指出，醫療團隊出診需要設備、車輛、司機及醫護人員，這些都涉及成本；而醫師離開診所，也代表無法在原本的看診時間提供植牙、假牙或矯正等服務。
「原本可以做植牙、假牙、矯正，利潤都比較高。」盧冠廷坦言，若把所有支出及機會成本仔細計算，可能就難以長期堅持，「我們其實就是診所營運OK，所以願意多做一點社會回饋」。
輪流出診降負擔 尊重個別醫師意願
為了讓更多醫師參與，盧冠廷逐步調整團隊分工、出診安排與工作流程，降低參與到宅服務的負擔。他說，診所招募年輕醫師時，會將參與到宅牙醫服務列為條件之一，安排住院醫師階段的成員跟著團隊出診；完成住院醫師階段後，是否繼續投入，則尊重個人意願。
有些醫師習慣了到宅服務，便持續留下來，也有人逐漸退出。盧冠廷認為，這項工作需要主動投入的意願，以及耐心與愛心，不能一味強求，也曾遇過護理師、助理不適應患者家中的環境而覺得麻煩；但他直言，這份工作本來就有許多不便之處，團隊成員必須先有心理準備。
目前團隊約有10名醫師輪流參與，每月安排約8至10趟到宅服務，平均每名醫師每月約出診一次。盧冠廷認為，透過輪流出診，可以避免過度占用個別醫師的時間。他也常鼓勵團隊，「多做這些事情會有福報啦。」
盼將經驗留給下一代 持續投入不設期限
當年那個看著父親就醫不便的男孩，如今已是3個孩子的爸爸。盧冠廷說，曾在大兒子4歲時，帶他一起參與到宅服務，雖然當時孩子只是跟著體驗，但他希望能讓孩子有機會接觸自己的工作，從中獲得不同的感受。
回望自己的成長軌跡，盧冠廷認為，兒時的經歷確實影響了日後的人生選擇；如今他也希望透過親身參與，讓下一代及年輕醫師有機會接觸這項服務，或許能在心中埋下一顆種子。
被問到打算做到宅牙醫到幾歲，盧冠廷沒有設定明確期限。他說，只要還有能力、時間及體力允許，也獲得家人支持，就願意繼續投入。從兒時想照顧父親的心願，到如今帶著團隊走進患者家中，他希望不只自己持續出診，也能讓更多年輕醫師認識這項服務，「這也是我覺得我沒辦法停下來的其中一個原因」。
