是什麼原因導致重開機？
據Gizchina報導，這項問題似乎不是發生在從鎖定畫面解鎖iPhone時，而是在App內使用Face ID時可能發生，也就是Face ID驗證失敗後所引發的問題。
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例如，有使用者回報，在開啟「密碼」App或Safari私密瀏覽分頁時遇到這項問題。當Face ID用於其他需要驗證身分的受保護操作時，也可能發生同樣問題。
如果第一次Face ID掃描失敗，點選「再次嘗試Face ID」可能會導致iPhone畫面凍結。此時螢幕會停止回應觸控，幾秒後iPhone便會重新啟動。
9to5Mac成功在歐洲版iPhone 18 Pro上重現這項問題。
iPhone 18 Pro採用全新的Face ID設計。蘋果將紅外線相機移至顯示器下方，有助於縮小動態島。不過，蘋果並未表示這項硬體變更是造成重開機問題的原因。
部分使用者曾更換iPhone
至少有1名使用者表示，自己遇到這項問題後，Apple支援建議更換iPhone。不過，9to5Mac後來表示，這似乎不是正確的處理方式，因為蘋果目前正準備透過軟體更新修復這項問題。
這項問題並非影響所有iPhone 18 Pro或iPhone 18 Pro Max，問題的實際影響範圍目前仍不清楚，不過9to5Mac表示，已看到多名使用者回報這項問題。
目前，受到影響的使用者應等待即將推出的軟體更新。蘋果已確認修正程式正在開發中，因此針對這項特定問題，待更新推出後應無須更換 iPhone。
此外，iOS 27還存在另一項可能影響其他iPhone機型的重開機問題。這似乎是另一個獨立問題，因此並非所有iPhone重開機事件都與這項Face ID問題有關。
