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AI陪聊成新世代舒壓「樹洞」 專家提醒善用科技也要懂覺察
出版時間：2025/11/12 15:11
【記者賴昀岫／台北報導】一項針對大專學生壓力的調查顯示，有5%社會情緒能力較弱的大學生，因為對自己不夠瞭解，在生活適應和調適能力都遇到困難。另外，有部分學生嘗試使用AI工具調節情緒，專家指出，得到AI評論後再和親友、信任的真人聊聊、分享，會是不錯的工具；但使用者如果沒有足夠的查證和認知，反而可能誤會。
中華民國諮商心理師公會全國聯合會結合「社會情緒學習(SEL)」的議題，透過2558份大專院校學生樣本，期待了解大學生心理韌性的現況。
台灣諮商心理學會副理事長王郁茗提醒，應注意AI新工具的使用，是否能真正提供學生實質協助，畢竟現在的學生可能有滿多機會，可以接觸到AI聊天機器人，在夜深人靜或尚未能接觸到協助資源時，透過與聊天機器人互動過程中，也感受到了某一些溫暖，或覺得情緒好像被理解。
王郁茗指出，從學術立場出發，比較憂心的是，這是速度很快、擋都擋不住，科學家可能也要面對這個介質對心理健康的影響，評估可以如何改良，或帶來正面影響，因為還要銜接到包括法律、倫理的推動，也許才比較有機會，讓人可以跟AI成為好朋友，例如與AI分享感受並得到回饋後，把結果與好朋友、導師或其他有意義的人分享，就會是還不錯的工具。
國立台北教育大學心理諮商學系陳柏霖教授說，調查發現40%的大學生社會情緒能力佳，這些學生雖傾向低估自身能力，但具備高度的自我覺察與反省力，能在壓力中保持彈性與自我善待。這種「謙虛而自覺」的特質，正是提升社會情緒能力的重要關鍵。
不過，仍有5%社會情緒能力較弱的大學生，因為對自己不夠瞭解，在生活適應和調適能力都遇到困難，校園仍需加強針對高風險族群的心理支持與輔導措施。教育部學生事務與特殊教育司許嘉倩副司長指出，教育部於2025年推動社會情緒學習，投入大量經費，希望可以培養學生「學習快樂」，接納自我，並將情緒、壓力轉化為前進的動力。
陳柏霖說，在心理求助行為方面，97%的大學生支持青年心理健康支持方案，但實際求助比例僅有20%，多數學生仍偏好傳統面對面的心理諮商，也有部分學生嘗試使用AI工具調節情緒。
師大學生會會長黃莨騰指出，大學生正處於獨立與依賴並存的階段，在學業、未來規劃與人際互動中面臨多重壓力，更需要外界的引導與支持；政大研究生學會副總幹事林祐表示，與大學生不同，研究生的心理困境來自於「不被看見，不能停下」，擔心老師誤解、論文進度不能停，無法為自己按下暫停鍵，導致心理調適更加困難。
諮商全聯會常務理事胡延薇表示「壓力不是敵人，心態才是關鍵」，期望透過這項調查結果，提供教育單位與心理專業人員在政策與實務上的參考，讓心理健康支持不只是口號，現代社會需要能容納情緒的空間，情緒教育向下扎根尤為重要。
