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高鐵春節吸121萬人訂票！首推自由座排隊燈號 5個紅燈要等逾80分鐘
【記者陳怡文／台北報導】高鐵春節疏運期間為2月13日至2月23日，總計11天加開395班次列車、提供2,162班次列車的旅運服務，截至11日上午8時止，已有121萬2千人次完成對號座訂票，而為有效均化自由座人潮，節省旅客排隊等候時間，今年首度攜手LINE TODAY推出春節疏運期間限定「自由座等候時間」預估燈號全新公共服務，依自由座旅客抵達車站至上車所需排隊等候時間，每20分鐘為一級、共分五級，並以綠/黃/紅三種顏色提醒；預估等候20分鐘內，先以1個綠燈表示，若為80分鐘以上則為5個紅燈。
高鐵依據歷年疏運經驗與累積近20年大數據資料，結合AI預測模型，提供旅客可於每日營運前30分鐘查詢當日全線各站、全天自由座預估排隊等候時間；搭配當日即時售票狀況，持續滾動調整以確保資訊更新，並更加符合車站實際狀況。
春節期間準備利用自由座的旅客，可透過高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App查詢以及LINE TODAY「生活頻道」預先掌握當日各站預估自由座排隊等候時間，並優先選擇綠色燈號的時段搭車，即可避開尖峰人潮、節省寶貴時間，享受更加順暢、舒適的高鐵旅程。
依自由座旅客抵達車站至上車所需排隊等候時間，以每20分鐘為一級、共分五級，更以綠、黃、紅三種顏色提醒；預估等候20分鐘內，先以1個綠燈表示；預估等候20至40分鐘為2個黃燈、40至60分鐘為3個黃燈；預估等候60至80分鐘改為4個紅燈，80分鐘以上則為5個紅燈。高鐵公司希望旅客能夠避開尖峰時段，節省寶貴時間。
此外，疏運期間人潮眾多，高鐵呼籲，行動電源如有變形或異常發熱，請勿攜帶搭車或使用；請使用BSMI或NCC認證合格的行動電源，乘車時務必隨身攜帶保管，請勿將行動電源置於皮包或行李內充電，充電時應放在視線範圍處，以便一旦發生異常狀況，及時處理；旅客使用或保管行動電源不慎造成火警，須負相關法律與賠償責任。
高鐵統計，截至11日上午8時止，已有121萬2千人次完成對號座訂票，提醒旅客應預留更充裕時間，提早到站準備，避免因人潮過多而延誤行程。年節期間旅客攜帶行李較多，使用手扶梯時可能重心不穩，嚴重時將影響自身及其他旅客安全，攜帶大件行李、年長者、行動不便、孕婦及推嬰兒車的旅客，敬請提早到站並搭乘電梯。
考量列車空間有限，旅客乘車時將隨身及小型行李放置於座位上方行李架，讓行李區空間留給大型行李，並注意勿將行李妨礙車門及旅客動線，更不得以行李或物品佔用座位。列車抵達時，敬請遵守先下後上之乘車禮儀，並禮讓搭乘該班車次對號座的旅客優先上下車，共同維持乘車秩序；下車旅客請於列車到站前提早準備，不下車的旅客勿阻擋車門或通道。敬請旅客發揮公德心、相互體諒，讓春節行程更順暢，返鄉出遊更順心。
高鐵春節疏運燈號
